TEKsystems เป็นบริษัทที่ปรึกษาด้านเทคโนโลยีและโซลูชันกำลังคนระดับโลก ซึ่งให้บริการแก่องค์กรธุรกิจขนาดใหญ่ งานของบริษัทครอบคลุมด้านคลาวด์ ข้อมูลและ AI ระบบอัตโนมัติ การพัฒนาแอปพลิเคชัน การเปลี่ยนผ่านสู่ Agile และ DevOps การดำเนินงานด้านเทคโนโลยี และประสบการณ์ดิจิทัล นอกจากนี้ บริษัทยังให้บริการสรรหาบุคลากร การจัดหางาน และบริการแบบบริหารจัดการ เพื่อสนับสนุนทีมเทคโนโลยีและโครงการกำลังคนขนาดใหญ่ในหลายภาคส่วน เช่น บริการทางการเงิน สาธารณสุข ภาครัฐ โทรคมนาคม ค้าปลีก การผลิต และพลังงาน รูปแบบการให้บริการที่ครอบคลุมของบริษัทเปิดโอกาสในบทบาทด้านที่ปรึกษา วิศวกรรม การดำเนินงานด้านเทคโนโลยี และการสรรหาบุคลากร
พนักงานบริการลูกค้าสองภาษา ฝรั่งเศส-อังกฤษ
ให้บริการลูกค้าภาษาฝรั่งเศสและอังกฤษเกี่ยวกับปัญหาประกันภัยที่เกี่ยวข้องกับสินเชื่อรถยนต์และสัญญาเช่าที่ TEKsystems รับสายจำนวนมาก พร้อมดูแลเอกสารและประวัติลูกค้าในตำแหน่งงานทางไกล
รายละเอียด
- จัดการสายโทรเข้าและโทรออกจากลูกค้าจำนวนมาก
- แก้ไขปัญหาประกันภัย เช่น เอกสารขาดหาย กรมธรรม์ถูกยกเลิก ความคุ้มครองแตกต่างกัน และข้อกังวลเรื่องการชำระเงิน
- ติดต่อผู้ให้บริการประกันภัยเพื่อยืนยันรายละเอียดกรมธรรม์และรวบรวมเอกสารที่จำเป็น
- ชี้แจงข้อกำหนดด้านประกันภัยและอธิบายขั้นตอนที่ลูกค้าต้องดำเนินการ
- บันทึกการสนทนากับลูกค้าและการอัปเดตบัญชีในระบบภายใน
- ฝากข้อความตามสคริปต์ด้วยถ้อยคำสุภาพเมื่อไม่สามารถติดต่อลูกค้าหรือผู้ติดต่อด้านประกันภัยได้
- ปฏิบัติตามขั้นตอน กฎการกำกับดูแล และมาตรฐานคุณภาพ
- ทำให้ได้ตามเป้าหมายด้านผลิตภาพ การเข้างาน และผลการปฏิบัติงาน
- มอบประสบการณ์บริการลูกค้าที่เป็นประโยชน์และเป็นมืออาชีพอย่างสม่ำเสมอ
- ผ่านการเรียนการสอนในห้องเรียน การฝึกอบรมระบบ การติดตามดูงาน การรับสายภายใต้การกำกับดูแล และการโค้ชอย่างต่อเนื่อง
คุณสมบัติ
- ใช้ภาษาฝรั่งเศสและภาษาอังกฤษได้อย่างคล่องแคล่วทั้งการพูดและการเขียน
- วุฒิการศึกษาระดับมัธยมศึกษาตอนปลายหรือเทียบเท่า
- มีประสบการณ์ด้านบริการลูกค้าอย่างน้อยหนึ่งปี
- พิมพ์ได้อย่างน้อย 30 คำต่อนาที
- มีทักษะการสื่อสารและการแก้ปัญหาที่ดี
- สะดวกกับการใช้เวลาส่วนใหญ่ของวันทำงานทางโทรศัพท์
- สามารถทำงานอย่างอิสระในสภาพแวดล้อมการทำงานทางไกล
- มีทัศนคติเชิงบวกและมารยาททางโทรศัพท์ที่เป็นมืออาชีพ
- มีประวัติการทำงานที่สม่ำเสมอ
- หากมีประสบการณ์ในศูนย์บริการทางโทรศัพท์จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- หากมีประสบการณ์จัดการสายจำนวนมากจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- หากมีพื้นฐานด้านการสนับสนุนหรือบริการลูกค้าจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- หากคุ้นเคยกับระบบ CRM หรือระบบบนเว็บจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- หากมีประสบการณ์ด้านบริการทางการเงินหรือประกันภัยจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- หากมีประสบการณ์ใช้สคริปต์และทำงานตามตัวชี้วัดผลการปฏิบัติงานจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- ต้องผ่านการประเมินการฝึกอบรมเพื่อเข้าสู่ตารางเวลางานที่ได้รับมอบหมาย
สวัสดิการ
- การฝึกอบรมแบบได้รับค่าจ้าง
- การโค้ชและการสนับสนุนอย่างต่อเนื่อง
- ความคุ้มครองด้านการแพทย์ ทันตกรรม และสายตา
- ความคุ้มครองกรณีเจ็บป่วยร้ายแรง อุบัติเหตุ และเข้ารักษาตัวในโรงพยาบาล
- แผน 401(k) ที่มีตัวเลือกเงินสมทบก่อนหักภาษีและแบบ Roth
- ความคุ้มครองประกันชีวิตและ AD&D โดยสมัครใจสำหรับพนักงานและผู้พึ่งพิง
- ความคุ้มครองกรณีทุพพลภาพระยะสั้นและระยะยาว
- บัญชีออมทรัพย์เพื่อสุขภาพ (HSA)
- สิทธิประโยชน์ด้านการเดินทาง
- โครงการช่วยเหลือพนักงาน
- วันหยุดพักผ่อน วันลาพักร้อน หรือวันลาป่วยที่ได้รับค่าจ้าง