LogoFresh Jobs Ahead
Granicus
Granicus
501 – 1000 Pracownicy
Sponsor wizy H1BAdministracja publicznaSaaSZgodność
Granicus tworzy rozwiązania SaaS dla organizacji rządowych, pomagając władzom lokalnym, regionalnym i federalnym świadczyć usługi cyfrowe oraz skuteczniej komunikować się ze społeczeństwem. Jej chmurowa platforma Government Experience Cloud łączy narzędzia do zarządzania posiedzeniami i porządkiem obrad, komunikacji z mieszkańcami, obsługi dokumentów publicznych oraz angażowania lokalnych społeczności. Produkty firmy wspierają sprawniejsze działanie administracji i pomagają instytucjom publicznym budować bardziej przejrzyste, dostępne i zrozumiałe relacje z obywatelami.
LinkedIn
Oferty pracy firmy

Starszy partner ds. doświadczeń klienta — sektor publiczny CX

Kierowanie strategicznymi relacjami z klientami i programami CX sektora publicznego dla platformy GovTech firmy Granicus. Rola łączy współpracę z kadrą kierowniczą, nadzór nad realizacją, sukces klientów i rozwój kont.

USStany ZjednoczoneWAWaszyngton
112 000 $ – 163 000 $ / rok
HybrydowoPełny etatSeniorWymagany Język: angielskiMarketing afiliacyjnyMenedżer afiliacji

Opis

  • Budować i zarządzać strategicznymi relacjami z klientami
  • Doradzać w zakresie CX sektora publicznego, zaangażowania społecznego, komunikacji, konsultacji i usług cyfrowych
  • Tworzyć i prezentować prezentacje oraz propozycje dla klientów i potencjalnych klientów
  • Pomagać zespołom realizacyjnym zarządzać zakresem prac, harmonogramami, wykonaniem i odbiorem
  • Wspierać pracowników indywidualnych w planowaniu kariery, ocenie wyników, rozwoju zawodowym i rozwoju firmy
  • Szkolć zespoły wewnętrzne w zakresie konsultacyjnego tworzenia rozwiązań, sprzedaży, strategii, wdrożeń i powiązanych praktyk
  • Łączyć programy klientów z celami agencji i misją, aby poprawiać wyniki CX
  • Tworzyć i prowadzić strategiczne przeglądy programów dla kierownictwa agencji publicznych
  • Opracowywać inicjatywy angażowania i wyróżniania klientów
  • Zwiększać przychody dzięki istniejącemu portfolio klientów i bazie relacji
  • Generować popyt klientów na usługi i rozwiązania Granicus
  • Współpracować z kadrą kierowniczą przy tworzeniu nowych usług na podstawie potrzeb i spostrzeżeń klientów
  • Uwzględniać perspektywę klientów w rozwiązaniach i procesach firmy
  • Reprezentować Granicus jako lidera opinii w sektorze publicznym podczas wystąpień, paneli oraz wydarzeń wewnętrznych i zewnętrznych
  • Wspierać uzgadnianie działań przedsprzedażowych, definiowanie doświadczeń, rozpoczęcia projektów, spotkania kontrolne z klientami, rozwój relacji z kadrą kierowniczą i odpowiedzialność za programy
  • Zarządzać relacjami z klientami jako główna osoba kontaktowa, utrzymując zgodność operacyjną, chroniąc przychody, ograniczając odpływ klientów oraz tworząc możliwości sprzedaży dodatkowej i krzyżowej

Wymagania

  • Mieć 7–10 lat doświadczenia w usługach cyfrowych, w tym w określaniu zakresu projektów, realizacji, zapewnianiu jakości i rozwoju programów
  • Znajomość praktyk i metod projektowania skoncentrowanego na człowieku będzie dodatkowym atutem
  • Umiejętność pełnienia roli zaufanego doradcy strategicznego dla wyższej kadry kierowniczej administracji publicznej
  • Doświadczenie we współpracy z wyższą kadrą kierowniczą administracji publicznej i zarządzaniu jej oczekiwaniami będzie dodatkowym atutem
  • Udokumentowane wyczucie biznesowe i udane doświadczenie w zarządzaniu rachunkiem zysków i strat klienta lub projektu
  • Silne zainteresowanie służbą publiczną, zaangażowaniem obywateli, transformacją usług i komunikacją
  • Wyjątkowe umiejętności interpersonalne potrzebne do budowania relacji z odbiorcami wewnętrznymi i zewnętrznymi, w tym z kadrą C-level i klientami
  • Samodzielna, elastyczna osoba rozwiązująca problemy, która potrafi realizować rutynowe obowiązki i szybko reagować na zmiany
  • Umiejętność osiągania sukcesów w szczupłym, proaktywnym i samodzielnym środowisku
  • Gotowość do doceniania różnorodnych perspektyw i uwzględniania odmiennych pomysłów
  • Należy być weteranem armii Stanów Zjednoczonych i móc potwierdzić status weterana podczas rekrutacji
  • Odpowiedzialność za zachowanie poufności, integralności i dostępności aktywów informacyjnych firmy
  • Odpowiedzialność za ochronę prywatności danych pracowników i klientów oraz ukończenie wymaganego szkolenia z zakresu prywatności

Benefity

  • Elastyczny płatny czas wolny
  • Dni dobrego samopoczucia dla całej firmy
  • Zwrot kosztów pracy z domu
  • Kilka wariantów ubezpieczenia zdrowotnego, w tym opcja w całości opłacana przez pracodawcę
  • Wpłaty pracodawcy na zdrowotne konto oszczędnościowe
  • Zwrot kosztów aktywności fitness
  • Wsparcie zdrowia psychicznego na żądanie, w tym Headspace i inne zasoby wellness
  • Płatny urlop rodzicielski dla rodziców biologicznych i niebiologicznych
  • Tradycyjne plany 401(k) i Roth 401(k) z hojnym dopasowaniem składek przez firmę
  • Opłacane przez pracodawcę ubezpieczenie na życie oraz od następstw nieszczęśliwych wypadków
  • Dostęp do internetowych platform edukacyjnych
  • Konkurencyjne wynagrodzenie i możliwości otrzymania premii
  • Grupy zasobów pracowniczych
  • Sesje Coffee with Mark
  • Społeczności Microsoft Teams poświęcone wellness, sztuce, zwierzętom, rodzinie, rodzicielstwu i nie tylko
  • Rozmowy ze specjalnymi gośćmi o kwestiach wpływających na pracowników

Powiązane oferty pracy

Westinghouse Electric Company

Administrator platformy CLM

Westinghouse Electric Company
5001 – 10 000 Pracownicy
EnergetykaJądrowyProdukcja
USStany Zjednoczone
45 $ – 55 $ / godzina
ZdalnieKontraktPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiAdministracja
ERP

Administrowanie platformą zarządzania cyklem życia umów Westinghouse Electric Company i jej rozwój na potrzeby rozwiązań kadrowych w sektorze czystej energii. Konfigurowanie przepływów pracy, dostępu, raportowania, kontroli zgodności i integracji we współpracy z zespołami firmy.

Otwórz
CVS Health

Starszy asystent zarządu, operacje CVS Health PBM

CVS Health
Handel detalicznyOpieka zdrowotnaUbezpieczenie zdrowotne
USStany ZjednoczoneILIllinoisTXTeksas
22 $ – 53 $ / godzina
StacjonarniePełny etatSeniorLeadWymagany Język: angielskiAsystent zarządu

Zapewnianie administracyjnego wsparcia kierownictwu CVS Health PBM oraz koordynowanie kalendarzy, podróży, wydarzeń, budżetów i poufnych działań. Usprawnianie pracy kadry kierowniczej poprzez współpracę między zespołami i dopilnowywanie realizacji zadań.

Otwórz