Granicus
Granicus
Granicus พัฒนาโซลูชัน SaaS สำหรับองค์กรภาครัฐ โดยช่วยหน่วยงานระดับท้องถิ่น ระดับรัฐ และระดับรัฐบาลกลางให้บริการดิจิทัลและสื่อสารกับประชาชนได้อย่างมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น Government Experience Cloud ของบริษัทผสานรวมเครื่องมือสำหรับการจัดการการประชุมและระเบียบวาระ การสื่อสารกับประชาชน บันทึกสาธารณะ และการมีส่วนร่วมของชุมชน ผลิตภัณฑ์ของ Granicus ช่วยให้การดำเนินงานมีประสิทธิภาพมากขึ้น พร้อมสนับสนุนให้ภาครัฐสร้างปฏิสัมพันธ์กับประชาชนที่ชัดเจน เข้าถึงได้ง่าย และโปร่งใสมากยิ่งขึ้น

พันธมิตรประสบการณ์อาวุโส - CX ภาครัฐ

เป็นผู้นำความสัมพันธ์เชิงกลยุทธ์กับลูกค้าและโครงการ CX ภาครัฐสำหรับแพลตฟอร์ม GovTech ของ Granicus บทบาทนี้ผสานการมีส่วนร่วมกับผู้บริหาร การกำกับดูแลการส่งมอบ ความสำเร็จของลูกค้า และการเติบโตของบัญชีลูกค้า

รายละเอียด

  • สร้างและบริหารความสัมพันธ์เชิงกลยุทธ์กับลูกค้า
  • ให้คำปรึกษาด้าน CX ภาครัฐ การมีส่วนร่วมของประชาชน การสื่อสาร การรับฟังความคิดเห็น และบริการดิจิทัล
  • พัฒนาและนำเสนอเอกสารนำเสนอและข้อเสนอที่มุ่งเน้นลูกค้าและผู้มุ่งหวัง
  • ช่วยทีมส่งมอบบริหารขอบเขตงาน กำหนดการ การดำเนินงาน และการยอมรับผลงาน
  • โค้ชบุคลากรสายวิชาชีพผ่านการวางแผนอาชีพ การประเมินผลการปฏิบัติงาน การพัฒนาวิชาชีพ และการเติบโตในบริษัท
  • ฝึกอบรมทีมภายในด้านการพัฒนาโซลูชันเชิงที่ปรึกษา การขาย กลยุทธ์ การนำไปใช้งาน และแนวทางที่เกี่ยวข้อง
  • เชื่อมโยงโครงการของลูกค้าเข้ากับเป้าหมายของหน่วยงานและพันธกิจเพื่อปรับปรุงผลลัพธ์ด้าน CX
  • สร้างและเป็นผู้นำการทบทวนโครงการเชิงกลยุทธ์สำหรับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียระดับผู้บริหารของหน่วยงาน
  • พัฒนาโครงการริเริ่มด้านการมีส่วนร่วมและการยกย่องลูกค้า
  • ขยายรายได้ผ่านกลุ่มลูกค้าเดิมและฐานความสัมพันธ์ที่มีอยู่
  • สร้างความต้องการของลูกค้าต่อบริการและโซลูชันของ Granicus
  • ร่วมมือกับผู้นำในการพัฒนาบริการใหม่โดยอาศัยความต้องการและข้อมูลเชิงลึกจากลูกค้า
  • นำมุมมองของลูกค้าเข้าสู่โซลูชันและกระบวนการของบริษัท
  • เป็นตัวแทนของ Granicus ในฐานะผู้นำทางความคิดด้านภาครัฐผ่านการบรรยาย เวทีเสวนา และกิจกรรมภายในหรือภายนอก
  • สนับสนุนการประสานงานก่อนการขาย การกำหนดประสบการณ์ การเปิดตัวโครงการ การติดตามลูกค้า การพัฒนาความสัมพันธ์กับผู้บริหาร และการเป็นเจ้าของโครงการ
  • บริหารความสัมพันธ์กับลูกค้าในฐานะผู้ติดต่อหลัก พร้อมรักษาการปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านการดำเนินงาน ปกป้องรายได้ ลดการสูญเสียลูกค้า และสร้างโอกาสในการขายเพิ่มและขายต่อยอด

คุณสมบัติ

  • มีประสบการณ์ 7–10 ปีในบริการดิจิทัล รวมถึงการกำหนดขอบเขตโครงการ การส่งมอบ การประกันคุณภาพ และการเติบโตของโครงการ
  • หากมีความเข้าใจแนวปฏิบัติและวิธีการออกแบบที่มีมนุษย์เป็นศูนย์กลางจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • สามารถทำหน้าที่เป็นที่ปรึกษาเชิงกลยุทธ์ที่ได้รับความไว้วางใจให้แก่ผู้นำรัฐบาลระดับสูง
  • หากมีประสบการณ์ทำงานกับผู้บริหารระดับสูงของรัฐบาลและบริหารความคาดหวังของพวกเขาจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • มีวิจารณญาณเชิงพาณิชย์และประวัติความสำเร็จในการบริหาร P&L ของลูกค้าหรือโครงการ
  • มีความสนใจอย่างมากในบริการสาธารณะ การมีส่วนร่วมของประชาชน การเปลี่ยนแปลงบริการ และการสื่อสาร
  • มีทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์ยอดเยี่ยมสำหรับสร้างความสัมพันธ์กับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งภายในและภายนอก รวมถึงผู้นำระดับ C-suite และลูกค้า
  • เป็นผู้ที่ทำงานได้ด้วยตนเอง ปรับตัวได้ และแก้ปัญหาได้ สามารถจัดการความรับผิดชอบประจำและตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงได้อย่างรวดเร็ว
  • สามารถประสบความสำเร็จในสภาพแวดล้อมที่คล่องตัว เชิงรุก และขับเคลื่อนด้วยตนเอง
  • มุ่งมั่นให้คุณค่ากับมุมมองที่หลากหลายและพิจารณาแนวคิดที่แตกต่าง
  • ต้องเป็นทหารผ่านศึกสหรัฐฯ และสามารถยืนยันสถานะทหารผ่านศึกระหว่างการจ้างงาน
  • รับผิดชอบในการรักษาความลับ ความครบถ้วนสมบูรณ์ และความพร้อมใช้งานของสินทรัพย์ข้อมูลของบริษัท
  • รับผิดชอบในการปกป้องความเป็นส่วนตัวของข้อมูลพนักงานและลูกค้า และเข้ารับการฝึกอบรมด้านความเป็นส่วนตัวตามที่กำหนด

สวัสดิการ

  • วันหยุดโดยได้รับค่าจ้างที่ยืดหยุ่น
  • วันส่งเสริมสุขภาวะสำหรับทั้งบริษัท
  • การเบิกค่าใช้จ่ายสำหรับการทำงานจากบ้าน
  • มีแผนประกันสุขภาพหลายรูปแบบ รวมถึงตัวเลือกที่บริษัทชำระให้เต็มจำนวน
  • เงินสมทบจากบริษัทเข้าบัญชีออมทรัพย์เพื่อสุขภาพ
  • การเบิกค่าใช้จ่ายด้านการออกกำลังกาย
  • การสนับสนุนด้านสุขภาพจิตตามความต้องการ รวมถึง Headspace และแหล่งข้อมูลด้านสุขภาวะอื่นๆ
  • การลาคลอดและลาเพื่อเลี้ยงดูบุตรโดยได้รับค่าจ้างสำหรับผู้ปกครองทั้งผู้ให้กำเนิดและไม่ได้ให้กำเนิด
  • แผน 401(k) แบบดั้งเดิมและ Roth พร้อมเงินสมทบจากบริษัทในอัตราที่ดี
  • ความคุ้มครองประกันชีวิตและ AD&D ที่บริษัทชำระให้
  • สิทธิ์เข้าถึงแพลตฟอร์มการเรียนรู้ออนไลน์
  • เงินเดือนที่แข่งขันได้และโอกาสได้รับโบนัส
  • กลุ่มทรัพยากรพนักงาน
  • เซสชัน Coffee with Mark
  • ชุมชน Microsoft Teams สำหรับสุขภาวะ ศิลปะ สัตว์เลี้ยง ครอบครัว การเลี้ยงดูบุตร และหัวข้ออื่นๆ
  • การสนทนากับแขกรับเชิญพิเศษเกี่ยวกับประเด็นที่ส่งผลกระทบต่อพนักงาน

งานที่เกี่ยวข้อง

CACI International Inc

ผู้อำนวยการผลิตภัณฑ์ CrossBeam

CACI International Inc

กำกับดูแลกลุ่มผลิตภัณฑ์การสื่อสารด้วยแสง CrossBeam ของ CACI ทั้งด้านการผลิตและการเติบโตของผลิตภัณฑ์ ผลักดันโอกาสทางธุรกิจใหม่และประสิทธิภาพของทีมในอุตสาหกรรมการบินและอวกาศกับการป้องกันประเทศ

เปิด
Sikla GmbH

ผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนลูกค้าและการขาย

Sikla GmbH

สนับสนุนธุรกิจระบบรองรับแบบโมดูลาร์ทางเทคนิคของ Sikla UK ในเมืองมิลตันคีนส์ โดยดูแลข้อซักถามจากลูกค้าและฝ่ายขายตั้งแต่การเสนอราคาจนถึงการจัดส่ง ประสานงานคำสั่งซื้อ เอกสาร โลจิสติกส์ และการดูแลระบบ ERP ร่วมกับลูกค้าและทีมงานภายใน

เปิด
Newstel Worldwide

เจ้าหน้าที่บริการลูกค้าภาษาเดนมาร์กพาร์ตไทม์ (ทำงานทางไกลจากโปรตุเกส)

Newstel Worldwide

ให้บริการลูกค้า BPO หลายภาษาของ Newstel จากระยะไกลด้วยภาษาเดนมาร์ก พร้อมทำตามเป้าหมายด้านการบริการและคุณภาพ งานพาร์ตไทม์นี้รับเรื่องสอบถามทางอีเมล แชต และโทรศัพท์จากโปรตุเกส

เปิด
Frühlingszwiebel

ผู้เชี่ยวชาญด้านบริการลูกค้าและปฏิบัติการอีคอมเมิร์ซ

Frühlingszwiebel

ดูแลลูกค้าและประสานงานปฏิบัติการอีคอมเมิร์ซให้กับ Frühlingszwiebel สตาร์ตอัปด้านโภชนาการเพื่อสุขภาพ งานครอบคลุมขั้นตอนการทำงานบน Shopify การจัดการคำสั่งซื้อ และโครงการด้านปฏิบัติการ

เปิด
Konecta

เจ้าหน้าที่บริการลูกค้าทางไกล — เปรู

Konecta

ให้บริการช่วยเหลือลูกค้าทางไกลแก่ Konecta เพื่อช่วยให้ธุรกิจเชื่อมต่อกับลูกค้าได้ งานนี้ทำจากที่บ้าน พร้อมเงินเดือนประจำ ค่าคอมมิชชัน และสวัสดิการผ่านระบบเงินเดือนครบถ้วน

เปิด
Gea Internacional

ที่ปรึกษาดูแลลูกค้าให้อยู่กับ Claro ทำงานทางไกล — เปรู

Gea Internacional

ทำงานทางไกล ให้คำปรึกษาแก่ลูกค้า Claro ที่กำลังพิจารณาย้ายเครือข่าย เสนอทางเลือกเพื่อรักษาลูกค้าและทำงานเป็นกะหมุนเวียน

เปิด
Thermo Fisher Scientific

นักพัฒนาระบบ Clarity PPM อาวุโส

Thermo Fisher Scientific

เป็นผู้นำการพัฒนา Clarity PPM และการสนับสนุนแอปพลิเคชันระดับองค์กร รวมถึงการเชื่อมต่อระบบ การอัปเกรด และการแก้ไขปัญหา production สนับสนุนการควบคุม SOX การปฏิบัติงานเวร การติดตั้งใช้งาน และการถ่ายทอดความรู้ทางเทคนิค

เปิด
Thermo Fisher Scientific

นักพัฒนาระบบ Clarity PPM อาวุโส

Thermo Fisher Scientific

เป็นผู้นำการพัฒนาและสนับสนุนแพลตฟอร์ม Clarity PPM ของ Thermo Fisher Scientific รวมถึงการเชื่อมต่อระบบ การอัปเกรด และการนำระบบขึ้นใช้งานจริง ให้การแก้ไขปัญหาระดับสูง กำกับดูแลด้านเทคนิค ให้คำแนะนำแก่ทีม และดูแลการปฏิบัติงานให้เป็นไปตาม SOX

เปิด
GFN

ผู้ฝึกงานด้านการสอน IT สาขาการบูรณาการระบบ

GFN

ฝึกฝนเพื่อเป็นผู้สอน IT ด้านการบูรณาการระบบ พร้อมสอนภาคปฏิบัติตามหลักสูตรของ IHK ร่วมพัฒนาโครงการการศึกษาดิจิทัลและการเปลี่ยนสายอาชีพของ GFN

เปิด
Chargeflow

วิศวกรติดตั้งระบบที่ทำงานกับลูกค้า

Chargeflow

เป็นผู้นำการเชื่อมต่อ API และการเริ่มใช้งานสำหรับลูกค้าองค์กรของแพลตฟอร์ม AI ด้านการโต้แย้งรายการเรียกเก็บเงินและการฉ้อโกงของ Chargeflow ดูแลการติดตั้งระบบตั้งแต่ลงนามสัญญาจนเปิดใช้งานจริง ในรูปแบบการทำงานไฮบริดที่ Modi’in ประเทศอิสราเอล

เปิด