LogoFresh Jobs Ahead
Granicus
Granicus
501 – 1.000 Karyawan
Sponsor Visa H1BKepatuhanPemerintahanSaaS
Granicus mengembangkan solusi SaaS untuk organisasi pemerintahan, membantu lembaga pemerintah daerah, negara bagian, dan federal menyediakan layanan digital serta berkomunikasi dengan masyarakat secara lebih efektif. Government Experience Cloud miliknya menggabungkan berbagai alat untuk pengelolaan rapat dan agenda, komunikasi dengan konstituen, catatan publik, serta keterlibatan masyarakat. Produk-produk perusahaan ini mendukung operasional yang lebih efisien sekaligus membantu pemerintah menciptakan interaksi yang lebih jelas, mudah diakses, dan transparan dengan masyarakat yang dilayaninya.
LinkedIn
Lowongan Perusahaan

Mitra Pengalaman Senior - CX Pemerintahan

Memimpin hubungan pelanggan strategis dan program CX pemerintahan untuk platform GovTech Granicus. Peran ini mencakup keterlibatan eksekutif, pengawasan pelaksanaan, keberhasilan pelanggan, dan pertumbuhan akun.

USAmerika SerikatWAWashington
$112.000 – $163.000 / tahun
HibridaPenuh waktuSeniorBahasa Wajib: InggrisManajer afiliasiPemasaran afiliasi

Deskripsi

  • Membangun dan mengelola hubungan pelanggan strategis
  • Memberikan saran tentang CX pemerintahan, keterlibatan publik, komunikasi, konsultasi, dan layanan digital
  • Mengembangkan dan menyampaikan presentasi serta proposal yang berfokus pada pelanggan dan calon pelanggan
  • Membantu tim pelaksana mengelola ruang lingkup, jadwal, pelaksanaan, dan penerimaan hasil
  • Membimbing kontributor individu melalui perencanaan karier, evaluasi kinerja, pengembangan profesional, dan pertumbuhan perusahaan
  • Melatih tim internal dalam pengembangan solusi konsultatif, penjualan, strategi, implementasi, dan praktik terkait
  • Menghubungkan program pelanggan dengan tujuan lembaga dan misi untuk meningkatkan hasil CX
  • Membuat dan memimpin tinjauan program strategis bagi pemangku kepentingan eksekutif lembaga
  • Mengembangkan inisiatif keterlibatan dan apresiasi pelanggan
  • Meningkatkan pendapatan melalui portofolio pelanggan dan basis hubungan yang ada
  • Menciptakan permintaan pelanggan terhadap layanan dan solusi Granicus
  • Bermitra dengan pimpinan untuk mengembangkan layanan baru berdasarkan kebutuhan dan wawasan pelanggan
  • Membawa perspektif pelanggan ke dalam solusi dan proses perusahaan
  • Mewakili Granicus sebagai pemimpin pemikiran sektor publik dalam acara pidato, panel, serta acara internal atau eksternal
  • Mendukung penyelarasan prapenjualan, pendefinisian pengalaman, kickoff proyek, check-in pelanggan, pengembangan hubungan eksekutif, dan kepemilikan program
  • Mengelola hubungan pelanggan sebagai kontak utama sambil menjaga kepatuhan operasional, melindungi pendapatan, mengurangi churn, serta menciptakan peluang upsell dan cross-sell

Persyaratan

  • Memiliki pengalaman 7–10 tahun dalam layanan digital, termasuk penentuan ruang lingkup proyek, pelaksanaan, jaminan mutu, dan pertumbuhan program
  • Pemahaman tentang praktik dan metode desain yang berpusat pada manusia lebih diutamakan
  • Mampu bertindak sebagai penasihat strategis tepercaya bagi pemimpin senior pemerintahan
  • Pengalaman bekerja dengan eksekutif senior pemerintahan dan mengelola ekspektasi mereka menjadi nilai tambah
  • Memiliki pertimbangan komersial yang baik dan rekam jejak keberhasilan dalam mengelola P&L pelanggan atau proyek
  • Memiliki minat kuat terhadap pelayanan publik, keterlibatan warga, transformasi layanan, dan komunikasi
  • Keterampilan interpersonal yang luar biasa untuk membangun hubungan dengan audiens internal dan eksternal, termasuk pemimpin C-suite dan pelanggan
  • Pemecah masalah yang mandiri dan adaptif, mampu mengelola tanggung jawab rutin serta merespons perubahan dengan cepat
  • Mampu berhasil dalam lingkungan yang ramping, proaktif, dan mendorong diri sendiri
  • Berkomitmen untuk menghargai perspektif yang beragam dan mempertimbangkan berbagai gagasan
  • Wajib merupakan veteran militer Amerika Serikat dan mampu memverifikasi status veteran selama proses perekrutan
  • Bertanggung jawab menjaga kerahasiaan, integritas, dan ketersediaan aset informasi perusahaan
  • Bertanggung jawab melindungi privasi data karyawan dan pelanggan serta menyelesaikan pelatihan privasi yang diwajibkan

Tunjangan

  • Cuti berbayar yang fleksibel
  • Hari kesejahteraan untuk seluruh perusahaan
  • Penggantian biaya kerja dari rumah
  • Beberapa pilihan paket kesehatan, termasuk opsi yang seluruh biayanya ditanggung pemberi kerja
  • Kontribusi pemberi kerja ke rekening tabungan kesehatan
  • Penggantian biaya kebugaran
  • Dukungan kesehatan mental sesuai kebutuhan, termasuk Headspace dan sumber daya kesejahteraan lainnya
  • Cuti orang tua berbayar bagi orang tua yang melahirkan maupun tidak melahirkan
  • Program 401(k) tradisional dan Roth dengan kontribusi perusahaan yang besar
  • Perlindungan asuransi jiwa serta AD&D yang dibayar pemberi kerja
  • Akses ke platform pembelajaran daring
  • Gaji kompetitif dan peluang bonus
  • Kelompok sumber daya karyawan
  • Sesi Coffee with Mark
  • Komunitas Microsoft Teams untuk kesejahteraan, seni, hewan peliharaan, keluarga, pengasuhan anak, dan lainnya
  • Percakapan dengan tamu khusus tentang isu yang berdampak pada karyawan

Lowongan Terkait

My Hero VA

Petugas Penjadwalan Janji Temu Bilingual (Jarak Jauh, Kolombia)

My Hero VA
1 – 10 Karyawan
KonsultasiLogistikPemasaran
COKolombia
$800 / bulan
Jarak jauhPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: InggrisBahasa Wajib: SpanyolPengatur janji temu

Lakukan panggilan keluar dalam bahasa Inggris dan Spanyol untuk menjadwalkan kunjungan sekolah bagi bisnis pendidikan barber yang berbasis di Florida. Pekerjaan jarak jauh dari Kolombia ini juga mencakup tindak lanjut calon pelanggan dan pekerjaan administrasi harian.

Buka
CONVACT - Agentur für Suchmaschinenoptimierung

Perwakilan Penjualan Jarak Jauh – SEO dan Google Ads

CONVACT - Agentur für Suchmaschinenoptimierung
1 – 10 Karyawan
B2BPemasaran
DEJermanJarak jauhPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: JermanPenjualan

Tindak lanjuti prospek dan hubungi calon klien melalui panggilan dingin untuk agensi SEO dan Google Ads Convact. Jadwalkan janji temu dengan toko online dan bisnis e-commerce di seluruh kawasan DACH.

Buka