Granicus
Granicus
Granicus arendab valitsusasutustele SaaS-lahendusi, aidates kohalikel, osariigi ja föderaalasutustel pakkuda digiteenuseid ning suhelda avalikkusega tõhusamalt. Selle Government Experience Cloud koondab koosolekute ja päevakordade haldamise, elanikega suhtlemise, avalike dokumentide ning kogukonna kaasamise tööriistad. Ettevõtte tooted toetavad tõhusamat toimimist ning aitavad valitsusasutustel luua selgemat, kättesaadavamat ja läbipaistvamat suhtlust inimestega, keda nad teenindavad.

Kogenud kliendikogemuse partner – valitsussektori CX

Juhi strateegilisi kliendisuhteid ja valitsussektori kliendikogemuse programme Granicuse GovTechi platvormil. Roll ühendab juhtkonna kaasamise, teenuste osutamise järelevalve, kliendi edu ja kliendikonto kasvu.

Kirjeldus

  • Loo ja halda strateegilisi kliendisuhteid
  • Nõusta valitsussektori kliendikogemuse, avaliku kaasamise, kommunikatsiooni, konsultatsioonide ja digiteenuste teemadel
  • Koosta ja esitle klientidele ning potentsiaalsetele klientidele suunatud esitlusi ja ettepanekuid
  • Aita tarnemeeskondadel hallata ulatust, ajakavasid, elluviimist ja vastuvõtmist
  • Juhenda individuaalseid kaastöötajaid karjääriplaneerimise, tulemuslikkuse hindamise, professionaalse arengu ja ettevõtte kasvu alal
  • Koolita sisemisi meeskondi konsultatiivse lahenduste arendamise, müügi, strateegia, juurutamise ja seotud praktikate alal
  • Seo kliendiprogrammid asutuste ja missioonide eesmärkidega, et parandada kliendikogemuse tulemusi
  • Loo ja juhi strateegilisi programmikäsitlusi asutuste juhtkonna sidusrühmadele
  • Arenda kliendikaasamise ja tunnustamise algatusi
  • Suurenda tulu olemasoleva kliendiportfelli ja suhtlusvõrgustiku kaudu
  • Loo klientide nõudlust Granicuse teenuste ja lahenduste järele
  • Tee juhtkonnaga koostööd uute teenuste arendamisel, lähtudes klientide vajadustest ja teadmistest
  • Too klientide vaated ettevõtte lahendustesse ja protsessidesse
  • Esinda Granicust avaliku sektori arvamusliidrina ettekannetel, paneelides ning sise- ja välisüritustel
  • Toeta müügieelset kooskõlastamist, kogemuse määratlemist, projektide käivitamist, kliendikontakte, juhtkonnasuhete arendamist ja programmide juhtimist
  • Halda kliendisuhteid peamise kontaktisikuna, säilitades samal ajal tegevuse nõuetele vastavuse, kaitstes tulu, vähendades klientide lahkumist ning luues juurde- ja ristmüügivõimalusi

Nõuded

  • Sul on 7–10 aastat kogemust digiteenuste valdkonnas, sealhulgas projektide ulatuse määratlemise, tarnimise, kvaliteedi tagamise ja programmide kasvatamise alal
  • Inimkeskse disaini praktikate ja meetodite tundmine tuleb kasuks
  • Oskad olla usaldusväärne strateegiline nõustaja valitsusjuhtidele
  • Kogemus kõrgete valitsusametnikega töötamisel ja nende ootuste juhtimisel tuleb kasuks
  • Tõestatud äriline otsustusvõime ja edukas kogemus kliendi- või projektipõhise kasumlikkuse ja kahjumi juhtimisel
  • Suur huvi avaliku teenuse, kodanike kaasamise, teenuste ümberkujundamise ja kommunikatsiooni vastu
  • Suurepärased suhtlemisoskused suhete loomiseks sise- ja välisauditooriumidega, sealhulgas tippjuhtide ja klientidega
  • Iseseisev, kohanemisvõimeline ja lahendustele suunatud probleemilahendaja, kes suudab hallata rutiinseid ülesandeid ja reageerida kiiresti muutustele
  • Oskad edukalt töötada väikeses, ennetavas ja ennast juhtivas keskkonnas
  • Peate oluliseks erinevaid vaatenurki ja arvestate erinevate ideedega
  • Peab olema USA sõjaväeveteran ja suutma värbamise ajal oma veterani staatust tõendada
  • Vastutad ettevõtte teabevarade konfidentsiaalsuse, tervikluse ja kättesaadavuse säilitamise eest
  • Vastutad töötajate ja klientide andmete privaatsuse kaitsmise ning nõutud privaatsuskoolituse läbimise eest

Hüved

  • Paindlik tasustatud vaba aeg
  • Kogu ettevõtte ühised heaolupäevad
  • Kodukontori kulude hüvitamine
  • Mitu tervisekindlustusplaani valikut, sealhulgas täielikult tööandja tasutud variant
  • Tööandja sissemaksed tervisehoiukontole
  • Treeningukulude hüvitamine
  • Nõudmisel kättesaadav vaimse tervise tugi, sealhulgas Headspace ja muud heaoluressursid
  • Tasustatud vanemapuhkus sünnitavatele ja mittesünnitavatele vanematele
  • Traditsioonilised ja Roth 401(k) plaanid helde tööandjapoolse sissemaksega
  • Tööandja tasutud elu- ja AD&D-kindlustus
  • Juurdepääs veebipõhistele õppeplatvormidele
  • Konkurentsivõimeline palk ja boonusevõimalused
  • Töötajate huvirühmad
  • Coffee with Marki vestlused
  • Microsoft Teamsi kogukonnad heaolu, kunsti, lemmikloomade, pere, lapsevanemluse ja muu jaoks
  • Külalisesinejate vestlused töötajaid mõjutavatel teemadel

Seotud töökohad