Granicus
Granicus
Granicus izstrādā SaaS risinājumus valsts pārvaldes organizācijām, palīdzot vietējām, štatu un federālajām iestādēm nodrošināt digitālos pakalpojumus un efektīvāk sazināties ar sabiedrību. Tās Government Experience Cloud apvieno sanāksmju un darba kārtību pārvaldības, saziņas ar iedzīvotājiem, publisko dokumentu un kopienas iesaistes rīkus. Uzņēmuma produkti veicina efektīvāku darbību un palīdz iestādēm veidot skaidrāku, pieejamāku un pārredzamāku saziņu ar cilvēkiem, kuriem tās kalpo.

Vecākais klientu pieredzes partneris – valsts sektora CX

Vadi stratēģiskās attiecības ar klientiem un valsts sektora klientu pieredzes programmas Granicus GovTech platformā. Amats apvieno darbu ar augstākā līmeņa vadītājiem, pakalpojumu sniegšanas uzraudzību, klientu panākumus un klientu kontu izaugsmi.

Apraksts

  • Veido un pārvaldi stratēģiskas attiecības ar klientiem
  • Konsultē par valsts sektora klientu pieredzi, sabiedrības iesaisti, komunikāciju, konsultēšanos un digitālajiem pakalpojumiem
  • Izstrādā un prezentē klientiem un potenciālajiem klientiem paredzētas prezentācijas un piedāvājumus
  • Palīdzi piegādes komandām pārvaldīt tvērumu, grafikus, izpildi un pieņemšanu
  • Konsultē individuālos darbiniekus karjeras plānošanā, snieguma novērtēšanā, profesionālajā izaugsmē un uzņēmuma attīstībā
  • Apmāci iekšējās komandas konsultatīvā risinājumu izstrādē, pārdošanā, stratēģijā, ieviešanā un saistītajā praksē
  • Saisti klientu programmas ar aģentūru un misiju mērķiem, lai uzlabotu klientu pieredzes rezultātus
  • Izveido un vadi stratēģiskus programmu pārskatus aģentūru vadības ieinteresētajām pusēm
  • Izstrādā klientu iesaistes un atzinības iniciatīvas
  • Palielini ieņēmumus, paplašinot esošo klientu portfeli un attiecību bāzi
  • Radi klientu pieprasījumu pēc Granicus pakalpojumiem un risinājumiem
  • Sadarbojies ar vadību, lai izstrādātu jaunus pakalpojumus, balstoties uz klientu vajadzībām un atziņām
  • Iekļauj klientu perspektīvas uzņēmuma risinājumos un procesos
  • Pārstāvi Granicus kā publiskā sektora viedokļu līderi uzstāšanās reizēs, paneļdiskusijās, kā arī iekšējos un ārējos pasākumos
  • Atbalsti pirmspārdošanas saskaņošanu, pieredzes definēšanu, projektu uzsākšanu, saziņu ar klientiem, vadības attiecību attīstīšanu un programmu pārvaldību
  • Pārvaldi attiecības ar klientiem kā galvenais kontaktpunkts, vienlaikus nodrošinot darbības atbilstību, aizsargājot ieņēmumus, samazinot klientu aizplūšanu un radot papildu un savstarpējās pārdošanas iespējas

Prasības

  • Tev ir 7–10 gadu pieredze digitālo pakalpojumu jomā, tostarp projektu tvēruma noteikšanā, piegādē, kvalitātes nodrošināšanā un programmu izaugsmē
  • Cilvēkcentrēta dizaina prakšu un metožu pārzināšana tiks uzskatīta par priekšrocību
  • Spēj darboties kā uzticams stratēģiskais padomdevējs augstākā līmeņa valsts amatpersonām
  • Pieredze darbā ar augstākā līmeņa valsts vadītājiem un viņu gaidu pārvaldībā tiks uzskatīta par priekšrocību
  • Tev ir pierādīta komerciālā spriestspēja un veiksmīga pieredze klientu vai projektu peļņas un zaudējumu pārvaldībā
  • Tevi ļoti interesē sabiedriskie pakalpojumi, iedzīvotāju iesaiste, pakalpojumu pārveide un komunikācija
  • Tev ir izcilas saskarsmes prasmes attiecību veidošanai ar iekšējām un ārējām auditorijām, tostarp augstākā līmeņa vadītājiem un klientiem
  • Esi patstāvīgs, pielāgoties spējīgs un uz risinājumiem vērsts problēmu risinātājs, kas spēj pārvaldīt ikdienas pienākumus un ātri reaģēt uz pārmaiņām
  • Spēj veiksmīgi strādāt nelielā, proaktīvā un pašvadītā vidē
  • Apņemies novērtēt dažādas perspektīvas un ņemt vērā atšķirīgas idejas
  • Tev jābūt ASV militārajam veterānam un darbā pieņemšanas laikā jāspēj pārbaudīt veterāna statuss
  • Esi atbildīgs par uzņēmuma informācijas aktīvu konfidencialitātes, integritātes un pieejamības uzturēšanu
  • Esi atbildīgs par darbinieku un klientu datu privātuma aizsardzību un nepieciešamās privātuma apmācības pabeigšanu

Priekšrocības

  • Elastīgs apmaksāts brīvais laiks
  • Uzņēmuma kopīgās labbūtības dienas
  • Attālinātā darba izdevumu atlīdzināšana
  • Vairākas veselības apdrošināšanas plānu izvēles, tostarp pilnībā darba devēja apmaksāta iespēja
  • Darba devēja iemaksas veselības uzkrājumu kontā
  • Sporta izdevumu atlīdzināšana
  • Pēc pieprasījuma pieejams garīgās veselības atbalsts, tostarp Headspace un citi labbūtības resursi
  • Apmaksāts bērna kopšanas atvaļinājums bērnu dzemdējošiem un citiem vecākiem
  • Tradicionālie un Roth 401(k) plāni ar dāsnu uzņēmuma līdzfinansējumu
  • Darba devēja apmaksāta dzīvības un AD&D apdrošināšana
  • Piekļuve tiešsaistes mācību platformām
  • Konkurētspējīgs atalgojums un prēmiju iespējas
  • Darbinieku interešu grupas
  • Coffee with Mark sesijas
  • Microsoft Teams kopienas labbūtībai, mākslai, mājdzīvniekiem, ģimenei, vecāku jautājumiem un citām tēmām
  • Īpašo viesu sarunas par darbiniekus ietekmējošiem jautājumiem

Saistītās vakances

Capital.com

Technical Product Operations Manager at Capital.com (Hybrid, Poland)

Capital.com

Advance a global trading platform by coordinating engineering programmes and improving how teams work. Lead migrations, data-informed process changes, automation, and practical AI adoption across engineering.

Atvērt
Kyndryl

Senior SQL Server Database Administrator

Kyndryl

Administer and improve Kyndryl’s enterprise SQL Server infrastructure in Bangalore or Chennai, supporting performance, security, availability, and disaster recovery. The role covers database operations, lifecycle management, monitoring, and support for application teams.

Atvērt
Recruiting Sonia

Remote DACH Sales Manager, Public Sector SaaS

Recruiting Sonia

Lead consultative sales of Axiell’s cultural-sector software to museums, archives, and public institutions across Germany. Oversee tenders, demonstrations, customer relationships, and the full sales cycle.

Atvērt
ReSus Consult GmbH

Sales Director, HVAC and Plumbing (SHK)

ReSus Consult GmbH

Lead a regional portfolio of five to twelve SHK trade businesses, with responsibility for budgets and operational development. Build regional collaboration through digitalization, shared capacity, larger projects and best-practice exchange.

Atvērt