LogoFresh Jobs Ahead
Granicus
Granicus
501 – 1.000 Çalışanlar
H1B Vizesi SponsoruDevletSaaSUyumluluk
Granicus, kamu kurumları için SaaS çözümleri geliştirerek yerel, bölgesel ve federal kurumların dijital hizmetler sunmasına ve halkla daha etkili iletişim kurmasına yardımcı olur. Government Experience Cloud platformu; toplantı ve gündem yönetimi, vatandaş iletişimi, kamu kayıtları ve toplumsal katılım araçlarını bir araya getirir. Şirketin ürünleri, kurumların daha verimli çalışmasını desteklerken hizmet verdikleri kişilerle daha anlaşılır, erişilebilir ve şeffaf etkileşimler kurmalarına yardımcı olur.
LinkedIn
Şirket İş İlanları

Kıdemli Deneyim Ortağı - Kamu CX

Granicus’un GovTech platformu için stratejik müşteri ilişkilerine ve kamu CX programlarına liderlik edin. Rol; üst düzey yöneticilerle etkileşim, teslimat yönetimi, müşteri başarısı ve hesap büyümesini bir araya getirir.

USAmerika Birleşik DevletleriWAWashington
$112.000 – $163.000 / yıl
HibritTam zamanlıKıdemliZorunlu Dil: İngilizceSatış ortaklığı pazarlamasıSatış ortaklığı yöneticisi

Açıklama

  • Stratejik müşteri ilişkileri kurmak ve yönetmek
  • Kamu CX’i, halk katılımı, iletişim, istişare ve dijital hizmetler konusunda danışmanlık yapmak
  • Müşteri ve potansiyel müşteri odaklı sunumlar ve teklifler hazırlamak ve sunmak
  • Teslimat ekiplerinin kapsamı, takvimleri, yürütmeyi ve kabul süreçlerini yönetmesine yardımcı olmak
  • Bireysel katkı sağlayan çalışanlara kariyer planlaması, performans değerlendirmesi, mesleki gelişim ve şirket büyümesi konularında koçluk yapmak
  • İç ekipleri danışmanlık temelli çözüm geliştirme, satış, strateji, uygulama ve ilgili uygulamalar konusunda eğitmek
  • Müşteri programlarını kurum ve misyon hedefleriyle ilişkilendirerek CX sonuçlarını iyileştirmek
  • Üst düzey kurum paydaşları için stratejik program değerlendirmeleri oluşturmak ve yönetmek
  • Müşteri etkileşimi ve takdir girişimleri geliştirmek
  • Mevcut müşteri portföyü ve ilişki ağı üzerinden geliri artırmak
  • Granicus hizmetleri ve çözümleri için müşteri talebi oluşturmak
  • Müşteri ihtiyaçları ve içgörülerinden yararlanarak yeni hizmetler geliştirmek üzere liderlikle iş birliği yapmak
  • Müşteri bakış açılarını şirket çözümlerine ve süreçlerine yansıtmak
  • Konuşmalar, paneller ve kurum içi veya dışı etkinliklerde Granicus’u kamu sektöründe düşünce lideri olarak temsil etmek
  • Satış öncesi uyumu, deneyim tanımını, proje başlangıçlarını, müşteri kontrollerini, üst düzey yönetici ilişkilerinin geliştirilmesini ve program sahipliğini desteklemek
  • Operasyonel uyumu korurken, geliri güvence altına alırken, müşteri kaybını azaltırken ve ek satış ile çapraz satış fırsatları yaratırken birincil iletişim noktası olarak müşteri ilişkilerini yönetmek

Gereksinimler

  • Proje kapsamı belirleme, teslimat, kalite güvencesi ve program büyümesi dahil olmak üzere dijital hizmetlerde 7-10 yıllık deneyim
  • İnsan odaklı tasarım uygulamaları ve yöntemlerini anlamak tercih edilir
  • Üst düzey kamu yöneticileri için güvenilir bir stratejik danışman olarak hareket edebilmek
  • Üst düzey kamu yöneticileriyle çalışma ve beklentilerini yönetme deneyimi artı değer sağlar
  • Ticari muhakeme ve müşteri veya proje kâr-zarar yönetiminde başarılı bir geçmiş
  • Kamu hizmetlerine, vatandaş katılımına, hizmet dönüşümüne ve iletişime güçlü ilgi
  • Üst düzey yöneticiler ve müşteriler dahil olmak üzere kurum içi ve dışı paydaşlarla ilişki kurmak için olağanüstü kişilerarası beceriler
  • Kendi kendini yönlendirebilen, uyumlu ve rutin sorumlulukları yönetirken değişime hızlı yanıt verebilen bir problem çözücü
  • Yalın, proaktif ve kendi kendini harekete geçiren bir ortamda başarılı olabilmek
  • Farklı bakış açılarına değer verme ve farklı fikirleri dikkate alma taahhüdü
  • ABD askeri gazisi olmak ve işe alım sırasında gazi statüsünü doğrulayabilmek
  • Şirket bilgi varlıklarının gizliliğini, bütünlüğünü ve erişilebilirliğini korumaktan sorumlu olmak
  • Çalışan ve müşteri verilerinin gizliliğini korumaktan ve gerekli gizlilik eğitimini tamamlamaktan sorumlu olmak

Yan Haklar

  • Esnek ücretli izin
  • Şirket genelinde wellbeing günleri
  • Evden çalışma giderleri için geri ödeme
  • Tamamı işveren tarafından karşılanan bir seçenek dahil olmak üzere çeşitli sağlık planları
  • İşverenin sağlık tasarruf hesabına katkıları
  • Spor giderleri için geri ödeme
  • Headspace ve diğer wellbeing kaynakları dahil olmak üzere talep üzerine ruh sağlığı desteği
  • Doğum yapan ve yapmayan ebeveynler için ücretli ebeveyn izni
  • Cömert şirket katkısı sunan geleneksel ve Roth 401(k) planları
  • İşveren tarafından karşılanan hayat ve AD&D sigortası kapsamı
  • Çevrim içi öğrenme platformlarına erişim
  • Rekabetçi maaş ve bonus fırsatları
  • Çalışan kaynak grupları
  • Mark ile Kahve oturumları
  • Wellbeing, sanat, evcil hayvanlar, aile, ebeveynlik ve daha fazlası için Microsoft Teams toplulukları
  • Çalışanları etkileyen konular hakkında özel konuklarla sohbetler

İlgili İş İlanları

Kreato Global | BPO and Language Solutions

Uzaktan İngilizce-İspanyolca OPI/VRI Tercümanı

Kreato Global | BPO and Language Solutions
201 – 500 Çalışanlar
KonaklamaLojistikSağlık hizmetleri
ARArjantinBOBolivyaBRBrezilyaCLŞiliCOKolombiyaCRKosta RikaCUKübaDODominik CumhuriyetiECEkvadorGTGuatemalaHNHondurasHTHaitiMXMeksikaNINikaraguaPAPanamaPEPeruPRPorto RikoPYParaguaySVEl SalvadorUYUruguayVEVenezuelaUzaktanTam zamanlıJuniorDiploma gerekmiyorZorunlu Dil: İngilizceZorunlu Dil: İspanyolcaÇevirmen

Tıp, finans, sosyal hizmetler ve müşteri hizmetleri alanlarında İngilizce ve İspanyolca konuşan kişiler arasında uzaktan tercümanlık yapın. Latin Amerika genelinde Kreato Global için dil desteği sağlayın.

Aç
RecruitGo

Uzaktan Yönetici Asistanı, İletişim ve Pazarlama — Filipinler

RecruitGo
51 – 200 Çalışanlar
DanışmanlıkLojistikPazarlama
PHFilipinler
₱45.000 / ay
UzaktanTam zamanlıJuniorOrta seviyeDiploma gerekmiyorZorunlu Dil: İngilizceYönetici asistanı

Gelişmekte olan pazarlardaki yetenekleri küresel müşterilerle buluşturan bir İşveren Kayıt Kuruluşu olan RecruitGo için idari destek, CRM, iletişim ve pazarlama işlerini yürütün. Birleşik Krallık pazarına hizmet veren iki müşterinin günlük idari işlerine ve yaratıcı kampanyalarına destek olun.

Aç
SPERTON - Where Great People Meet

Satış Yöneticisi, Asansör ve Araç Park Sistemleri

SPERTON - Where Great People Meet
51 – 200 Çalışanlar
INHindistanHibritTam zamanlıOrta seviyeKıdemliZorunlu Dil: İngilizceSatış

Mumbai’nin Batı Bölgesi’nde asansör ve araç park sistemlerinin satışını yürütün. Müşteri ve bayi ilişkileri kurun; ilk talepten projenin tamamlanmasına kadar satış süreçlerini yönetin.

Aç