Granicus 为政府机构开发 SaaS 解决方案，帮助地方、州和联邦机构提供数字服务，并更有效地与公众沟通。其 Government Experience Cloud 汇集了会议与议程管理、公众沟通、公共记录和社区参与等工具。公司的产品支持更高效的运营，同时帮助政府与所服务的民众建立更清晰、更易于访问且更透明的互动。
政府客户体验高级合作伙伴
为Granicus GovTech平台领导战略客户关系和政府客户体验项目。 该职位结合高管沟通、交付监督、客户成功与客户账户增长。
描述
- 建立和管理战略客户关系
- 就政府客户体验、公众参与、传播、咨询和数字服务提供建议
- 开发并展示面向客户和潜在客户的演示文稿及提案
- 协助交付团队管理范围、进度、执行和验收
- 通过职业规划、绩效评估、专业发展和公司成长指导个人贡献者
- 培训内部团队开展咨询式解决方案开发、销售、战略、实施及相关工作
- 将客户项目与机构及使命目标相连接，以改善客户体验成果
- 为机构高管利益相关者创建并主持战略项目评审
- 制定客户参与和表彰计划
- 通过现有客户组合和关系网络扩大收入
- 为Granicus的服务和解决方案创造客户需求
- 与领导层合作，根据客户需求和洞察开发新服务
- 将客户视角融入公司解决方案和流程
- 在演讲、专题讨论以及内部或外部活动中代表Granicus，担任公共部门思想领袖
- 支持售前协同、体验定义、项目启动、客户沟通、高管关系发展和项目负责
- 作为主要联系人管理客户关系，同时维护运营合规、保护收入、降低客户流失并创造增购和交叉销售机会
任职要求
- 拥有7至10年数字服务经验，包括项目范围界定、交付、质量保证和项目增长
- 优先考虑了解以人为本的设计实践和方法
- 能够成为高级政府领导者信赖的战略顾问
- 有与政府高级管理人员合作并管理其期望的经验者优先
- 具备商业判断力，并有成功管理客户或项目损益的记录
- 对公共服务、公民参与、服务转型和传播有浓厚兴趣
- 具备出色的人际交往能力，能够与包括首席高管在内的内外部受众及客户建立关系
- 自主性强、适应能力强且善于解决问题，能够处理日常职责并快速应对变化
- 能够在精简、积极主动且自驱的环境中取得成功
- 重视多元观点并考虑不同想法
- 必须是美国军队退伍军人，并能在招聘过程中验证退伍军人身份
- 负责维护公司信息资产的机密性、完整性和可用性
- 负责保护员工和客户数据隐私，并完成规定的隐私培训
福利待遇
- 灵活的带薪休假
- 全公司健康福利日
- 报销居家办公费用
- 多种健康保险计划可选，包括完全由雇主支付的方案
- 雇主向健康储蓄账户缴款
- 健身费用报销
- 按需心理健康支持，包括Headspace及其他健康资源
- 为生育和非生育父母提供带薪育儿假
- 传统型和Roth 401(k)计划，并享有慷慨的公司配比
- 由雇主支付的人寿保险及意外死亡和肢解保险
- 在线学习平台使用权
- 具有竞争力的薪资和奖金机会
- 员工资源小组
- 与Mark共饮咖啡交流活动
- 面向健康、艺术、宠物、家庭、育儿等主题的Microsoft Teams社群
- 围绕影响员工的问题开展特别嘉宾对话