Sparrow on ettevõtetele suunatud personalitehnoloogia ettevõte, mis aitab organisatsioonidel hallata töötajate puhkusi tarkvara ja pühendunud puhkusehaldusspetsialistide abil. Selle SaaS-platvorm toetab föderaalsete, osariikide ja kohalike puhkuse-eeskirjade järgimist, palgaarvutusi, deklaratsioonide esitamist, teavitusi, aruandlust ja palgaarvestuse kooskõlastamist. Sparrow integreerub personalihalduse ja palgaarvestuse platvormide, kindlustusandjate ning osariikide ametiasutustega, pakkudes personalijuhtimise ja töötajate heaolu tiimidele ühtsemat viisi puhkuste haldamiseks. Ettevõte toetab ettevõtte tasemel turvalisust ja rahvusvahelist tegevust Ameerika Ühendriikides ning Kanadas, keskendudes halduskulude vähendamisele, nõuetele vastavuse tugevdamisele ja töötajate puhkusekogemuse parandamisele.
Kliendihaldur, töölt puudumiste haldus
Juhid Sparrow’ töötajate töölt puudumiste halduse platvormi lepingute uuendamist, klientide hoidmist ja kliendisuhete kasvatamist. Arendad strateegilisi kliendisuhteid ning rakendad töölt puudumiste halduse teadmisi USA klientide teenindamisel.
Ameerika Ühendriigid85 440 $ – 118 096 $ / aasta
KaugtööTäistööaegKesktaseSeeniorNõutav Keel: ingliseKliendihaldurMüükKirjeldus
- Suurenda toote kasutuselevõttu ning paranda kliendikogemust, brutopikendamisi ja netosäilitamist.
- Kohanda kliendisuhtlusprogramme ja klienditeekonna algatusi kliendisegmentide järgi.
- Leia olemasolevate klientide seas kasvuvõimalusi ja aita saavutada tulueesmärke.
- Kasuta kliendiandmeid tugeva kliendikogemuse toetamiseks.
- Vähenda klientide lahkumist ja toeta uut äri kliendisoovituste, referentside ja suunamiste kaudu.
- Lahenda eskaleeritud kliendiprobleemid kiiresti, koordineerides ettevõtte meeskondi.
- Juhi kord kvartalis toimuvaid äriülevaateid rahulolu hindamiseks ja parendusvõimaluste leidmiseks.
- Toeta müügikõnesid lahendusarhitektina, panustades valdkonnateadmiste ja eri funktsioone ühendavate meeskondade ressurssidega.
- Saavuta laiendamise ja lisamüügi tulueesmärgid ning loo suunamisi.
- Esinda klientide tagasisidet toodete ja teenuste täiustamisel.
Nõuded
- Vähemalt viis aastat kogemust lepingute uuendamise, kliendihalduse, kliendiedu või kliendikogemuse valdkonnas, eelistatult SaaS-is.
- Vähemalt kaks aastat töölt puudumistega seotud kogemust, näiteks kolmanda osapoole haldusteenuse pakkuja, töövõimetus- või puudumiste halduse teenusepakkuja, puudumistehnoloogia ettevõtte või ettevõttesisese puudumiste halduse juures.
- Kogemus strateegiliste kliendisuhtlusplaanide ja läbimõeldud kliendikontaktide väljatöötamisel.
- Kogemus nii tiheda strateegiliste kliendisuhete haldamise kui ka digitaalse ja vähese kontaktiga teenindusmudeliga.
- Tõendatud võime saavutada peamisi tulemusnäitajaid.
- Andmepõhine lähenemine protsesside kujundamisele ja töö korraldamisele.
- Tugev suhtlemisoskus usalduse loomiseks, osakondadeüleseks koostööks ja B2B-klientidega kohtumiseks.
- SQL-i tundmine tuleb kasuks.
- Sul peab olema seaduslik õigus töötada Ameerika Ühendriikides.
- Peate töötama füüsiliselt Ameerika Ühendriikides.
Hüved
- Kaugtöö töötajatele kõikjal Ameerika Ühendriikides.
- Võrdseid võimalusi pakkuv tööandja.
- Missioonipõhine töö, mis toetab ettevõtteid ja töötajaid töölt puudumiste haldamisel.
- Mitmekesine, väga oskuslik ja toetav meeskond.