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Sparrow
Sparrow
51 – 200 Dipendenti
B2BSaaSTecnologia HR
Sparrow è un’azienda B2B di tecnologia per le risorse umane che aiuta le organizzazioni a gestire i congedi dei dipendenti tramite software e specialisti dedicati ai congedi. La sua piattaforma SaaS supporta la conformità alle normative federali, statali e locali sui congedi, oltre a calcoli delle paghe, invii, comunicazioni, report e riconciliazione delle paghe. Sparrow si integra con i sistemi informativi delle risorse umane e le piattaforme per le paghe, le compagnie assicurative e le agenzie statali, offrendo ai team HR e People un modo più connesso di amministrare i congedi. L’azienda supporta la sicurezza aziendale e le operazioni multinazionali negli Stati Uniti e in Canada, con l’obiettivo di ridurre i costi amministrativi, rafforzare la conformità e migliorare l’esperienza dei dipendenti nella gestione dei congedi.
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Offerte dell’azienda

Account manager, gestione dei congedi

Gestisci rinnovi, fidelizzazione e crescita dei clienti per la piattaforma di gestione dei congedi di Sparrow. Costruisci relazioni strategiche con i clienti e metti a frutto la tua esperienza nella gestione dei congedi per gli account statunitensi.

USStati Uniti
85.440 $ – 118.096 $ / anno
Da remotoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseAccount ManagerVendite
SQL

Descrizione

  • Favorisci l’adozione del prodotto e migliori l’esperienza dei clienti, i rinnovi lordi e la fidelizzazione netta.
  • Adatti i programmi di coinvolgimento dei clienti e le iniziative del ciclo di vita ai diversi segmenti.
  • Individui opportunità di espansione tra i clienti esistenti e contribuisci al raggiungimento degli obiettivi di fatturato.
  • Usi i dati dei clienti per offrire un’esperienza di qualità.
  • Riduci l’abbandono dei clienti e sostieni lo sviluppo di nuove attività attraverso la loro promozione, referenze e segnalazioni.
  • Risolvi rapidamente i problemi dei clienti inoltrati ai livelli superiori, coordinando i team aziendali.
  • Conduci revisioni trimestrali delle attività per valutare la soddisfazione e individuare aree di miglioramento.
  • Supporti le chiamate commerciali come architetto di soluzioni, mettendo a disposizione competenze specialistiche e risorse interfunzionali.
  • Raggiungi gli obiettivi di fatturato relativi all’espansione e alle vendite aggiuntive e generi segnalazioni.
  • Rappresenti il feedback dei clienti nei miglioramenti di prodotti e servizi.

Requisiti

  • Almeno cinque anni di esperienza in rinnovi, gestione degli account, successo dei clienti o esperienza del cliente, preferibilmente nel settore SaaS.
  • Almeno due anni di esperienza nella gestione dei congedi, ad esempio presso un amministratore terzo, un assicuratore specializzato in invalidità o gestione delle assenze, un fornitore di tecnologie per i congedi o nell’amministrazione interna dei congedi.
  • Esperienza nello sviluppo di piani strategici di coinvolgimento dei clienti e di interazioni mirate.
  • Esperienza sia nella gestione strategica degli account con assistenza personalizzata, sia nei modelli di servizio digitali a bassa interazione.
  • Risultati comprovati nel raggiungimento degli indicatori chiave di prestazione.
  • Approccio basato sui dati per progettare processi e organizzare il lavoro.
  • Ottime capacità comunicative per creare fiducia, collaborare tra funzioni e incontrare clienti B2B.
  • La familiarità con SQL costituisce un titolo preferenziale.
  • È necessario essere legalmente autorizzati a lavorare negli Stati Uniti.
  • È necessario lavorare fisicamente dagli Stati Uniti.

Benefit

  • Lavoro da remoto per dipendenti che vivono in diverse località degli Stati Uniti.
  • Datore di lavoro che garantisce pari opportunità.
  • Un lavoro con uno scopo: sostenere aziende e dipendenti nella gestione dei congedi.
  • Un team eterogeneo, altamente qualificato e solidale.

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