LogoFresh Jobs Ahead
Sparrow
Sparrow
51 – 200 Ansatte
B2BHR-teknologiSaaS
Sparrow er et B2B-selskap innen HR-teknologi som hjelper organisasjoner med å håndtere ansattes permisjoner gjennom programvare og dedikerte permisjonsspesialister. SaaS-plattformen støtter etterlevelse av føderale, delstatlige og lokale permisjonsregler, samt lønnsberegninger, innsendinger, varsler, rapportering og avstemming av lønn. Sparrow integreres med HRIS- og lønnsplattformer, forsikringsselskaper og delstatsmyndigheter, slik at HR- og People-team får en mer helhetlig måte å administrere permisjoner på. Selskapet støtter sikkerhet på virksomhetsnivå og multinasjonal drift i USA og Canada, med fokus på å redusere administrative kostnader, styrke etterlevelsen og forbedre de ansattes permisjonsopplevelse.
LinkedIn
Jobber i bedriften

Account Manager, permisjonshåndtering

Ha ansvar for fornyelser, kundebevaring og kontovekst for Sparrows plattform for håndtering av ansattpermisjoner. Bygg strategiske kunderelasjoner og bruk ekspertisen din innen permisjonshåndtering for kunder i USA.

USUSA
85 440 $ – 118 096 $ / år
FjernarbeidHeltidMellomnivåSeniorPåkrevd Språk: engelskKundeansvarligSalg
SQL

Beskrivelse

  • Øk bruken av produktet, og forbedre kundeopplevelser, bruttofornyelser og netto kundebevaring.
  • Tilpass programmer for kundeengasjement og tiltak gjennom kundelivssyklusen til ulike kundesegmenter.
  • Finn muligheter for vekst hos eksisterende kunder, og bidra til å nå omsetningsmålene.
  • Bruk kundedata for å sikre en god kundeopplevelse.
  • Reduser kundefrafall og støtt ny virksomhet gjennom kundeambassadører, referanser og anbefalinger.
  • Løs eskalerte kundeproblemer raskt ved å koordinere team på tvers av selskapet.
  • Led kvartalsvise forretningsgjennomganger for å vurdere tilfredshet og finne forbedringsområder.
  • Støtt salgssamtaler som løsningsarkitekt, og bidra med fagkunnskap og ressurser på tvers av funksjoner.
  • Nå omsetningsmål for vekst og mersalg, og skaff anbefalinger.
  • Formidle kundenes tilbakemeldinger i arbeidet med å forbedre produkter og tjenester.

Krav

  • Minst fem års erfaring med fornyelser, kontoadministrasjon, customer success eller kundeopplevelse, helst innen SaaS.
  • Minst to års erfaring med permisjoner, for eksempel hos en tredjepartsadministrator, en aktør innen uførhets- eller fraværshåndtering, en leverandør av permisjonsteknologi eller intern permisjonsadministrasjon.
  • Erfaring med å utvikle strategiske planer for kundeengasjement og gjennomtenkte kontaktpunkter med kunder.
  • Erfaring med både tett strategisk kontoadministrasjon og digitale servicemodeller med lite personlig kontakt.
  • Dokumenterte resultater med å nå sentrale resultatmål.
  • Datadrevet tilnærming til utforming av prosesser og organisering av arbeid.
  • Gode kommunikasjonsevner for å bygge tillit, samarbeide på tvers av funksjoner og møte B2B-kunder.
  • Kjennskap til SQL er en fordel.
  • Må ha lovlig rett til å arbeide i USA.
  • Må arbeide fysisk fra USA.

Fordeler

  • Fjernarbeid for ansatte bosatt over hele USA.
  • Arbeidsgiver med like muligheter.
  • Meningsfylt arbeid som støtter bedrifter og ansatte gjennom permisjonshåndtering.
  • Et mangfoldig, svært dyktig og støttende team.

Relaterte jobber