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Sparrow
Sparrow
51 – 200 Funcionários
B2BSaaSTecnologia de RH
A Sparrow é uma empresa B2B de tecnologia para recursos humanos que ajuda as organizações a gerenciar licenças de funcionários por meio de software e especialistas dedicados em licenças. Sua plataforma SaaS oferece suporte à conformidade com normas federais, estaduais e locais relacionadas a licenças, além de cálculos de folha de pagamento, declarações, avisos, relatórios e reconciliação da folha. A Sparrow se integra a sistemas de informação de recursos humanos e plataformas de folha de pagamento, seguradoras e órgãos estaduais, proporcionando às equipes de RH e de Pessoas uma forma mais conectada de administrar licenças. A empresa oferece suporte à segurança empresarial e a operações multinacionais nos Estados Unidos e no Canadá, com foco na redução de custos administrativos, no fortalecimento da conformidade e na melhoria da experiência dos funcionários com licenças.
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Vagas da empresa

Gerente de contas, gestão de afastamentos

Gerencie renovações, retenção e expansão de contas para a plataforma de gestão de afastamentos da Sparrow. Construa relações estratégicas com clientes e aplique sua experiência em gestão de afastamentos nas contas dos Estados Unidos.

USEstados Unidos
$ 85.440 – $ 118.096 / ano
RemotoTempo integralPlenoSêniorIdioma Obrigatório: inglêsGerente de contasVendas
SQL

Descrição

  • Amplie a adoção do produto e melhore a experiência dos clientes, as renovações brutas e a retenção líquida.
  • Adapte os programas de relacionamento com clientes e as iniciativas do ciclo de vida a cada segmento.
  • Identifique oportunidades de expansão entre os clientes atuais e ajude a atingir as metas de receita.
  • Use dados de clientes para proporcionar uma experiência de qualidade.
  • Reduza a perda de clientes e apoie novos negócios por meio da defesa da marca pelos clientes, de referências e indicações.
  • Resolva prontamente problemas escalados por clientes, coordenando equipes de toda a empresa.
  • Conduza revisões trimestrais de negócios para avaliar a satisfação e identificar pontos de melhoria.
  • Apoie chamadas de vendas como arquiteto de soluções, contribuindo com conhecimento especializado e recursos de diferentes áreas.
  • Atinga as metas de receita de expansão e vendas adicionais e gere indicações.
  • Represente o feedback dos clientes nas melhorias de produtos e serviços.

Requisitos

  • Pelo menos cinco anos de experiência em renovações, gestão de contas, sucesso do cliente ou experiência do cliente, de preferência em SaaS.
  • Pelo menos dois anos de experiência com afastamentos, por exemplo, em uma administradora terceirizada, seguradora de incapacidade ou gestão de afastamentos, provedora de tecnologia para afastamentos ou na administração interna de afastamentos.
  • Experiência na criação de planos estratégicos de relacionamento com clientes e de interações relevantes ao longo da jornada.
  • Experiência tanto na gestão estratégica de contas com atendimento próximo quanto em modelos de serviço digital com pouca interação.
  • Histórico de cumprimento de indicadores-chave de desempenho.
  • Abordagem orientada por dados para criar processos e organizar o trabalho.
  • Boas habilidades de comunicação para gerar confiança, colaborar entre áreas e se reunir com clientes B2B.
  • Familiaridade com SQL é um diferencial.
  • É necessário ter autorização legal para trabalhar nos Estados Unidos.
  • É necessário trabalhar fisicamente nos Estados Unidos.

Benefícios

  • Trabalho remoto para funcionários em diferentes localidades dos Estados Unidos.
  • Empregador que oferece igualdade de oportunidades.
  • Trabalho com propósito, apoiando empresas e funcionários na gestão de afastamentos.
  • Uma equipe diversa, altamente qualificada e colaborativa.

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