Sparrow
Sparrow
51 – 200 Zamestnanci
B2BHR technológieSaaS
Sparrow je technologická spoločnosť v oblasti B2B HR, ktorá pomáha organizáciám spravovať zamestnanecké voľno prostredníctvom softvéru a špecialistov na voľno. Jej platforma SaaS podporuje dodržiavanie federálnych, štátnych a miestnych predpisov o voľne, výpočty miezd, podávanie dokumentov, oznámenia, vykazovanie a zosúlaďovanie miezd. Sparrow sa integruje s platformami HRIS a mzdovými systémami, poisťovateľmi a štátnymi úradmi, čím tímom HR a People poskytuje prepojenejší spôsob správy voľna. Spoločnosť podporuje podnikové zabezpečenie a nadnárodné operácie v USA a Kanade so zameraním na znižovanie administratívnych nákladov, posilňovanie súladu s predpismi a zlepšovanie skúseností zamestnancov s čerpaním voľna.

Account Manager, správa pracovných neprítomností

Riadiť obnovy zmlúv, udržanie zákazníkov a rast účtov pre platformu Sparrow na správu pracovných neprítomností zamestnancov. Budovať strategické vzťahy so zákazníkmi a uplatňovať odborné znalosti v oblasti správy neprítomností pri práci s účtami v USA.

Popis

  • Zvyšovať využívanie produktu a zlepšovať zákaznícku skúsenosť, hrubú mieru obnovy zmlúv a čistú mieru udržania zákazníkov.
  • Prispôsobovať programy zapájania zákazníkov a iniciatívy v jednotlivých fázach zákazníckeho cyklu rôznym segmentom.
  • Vyhľadávať príležitosti na rozšírenie spolupráce so súčasnými zákazníkmi a pomáhať plniť výnosové ciele.
  • Využívať zákaznícke údaje na podporu kvalitnej zákazníckej skúsenosti.
  • Znižovať odchod zákazníkov a podporovať nový obchod prostredníctvom ich odporúčaní, referencií a kontaktov.
  • Promptne riešiť eskalované problémy klientov koordináciou tímov naprieč spoločnosťou.
  • Viesť štvrťročné obchodné revízie s cieľom vyhodnotiť spokojnosť a nájsť oblasti na zlepšenie.
  • Podporovať obchodné hovory v úlohe architekta riešení, prinášať odborné znalosti a zapájať zdroje naprieč funkciami.
  • Plniť výnosové ciele v oblasti rozširovania spolupráce a doplnkového predaja a získavať odporúčania.
  • Zastupovať spätnú väzbu zákazníkov pri zlepšovaní produktov a služieb.

Požiadavky

  • Aspoň päť rokov skúseností s obnovou zmlúv, správou zákazníckych účtov, zákazníckym úspechom alebo zákazníckou skúsenosťou, ideálne v oblasti SaaS.
  • Aspoň dva roky skúseností so správou pracovného voľna a neprítomnosti, napríklad u externého správcu, poskytovateľa poistenia invalidity alebo správy neprítomnosti, dodávateľa technológií na správu voľna alebo pri internej správe voľna.
  • Skúsenosti s tvorbou strategických plánov zapájania zákazníkov a premyslených kontaktov so zákazníkmi.
  • Skúsenosti s intenzívnou strategickou správou zákazníckych účtov aj s digitálnymi modelmi služieb s obmedzeným priamym kontaktom.
  • Preukázateľné plnenie kľúčových ukazovateľov výkonnosti.
  • Pri navrhovaní procesov a organizovaní práce vychádzať z údajov.
  • Dobré komunikačné schopnosti na budovanie dôvery, spoluprácu naprieč funkciami a rokovania so zákazníkmi B2B.
  • Znalosť SQL je výhodou.
  • Musí mať zákonné oprávnenie pracovať v Spojených štátoch.
  • Musí fyzicky pracovať na území Spojených štátov.

Benefity

  • Práca na diaľku pre zamestnancov žijúcich kdekoľvek v Spojených štátoch.
  • Zamestnávateľ s rovnakými príležitosťami.
  • Práca s jasným poslaním, ktorá pomáha spoločnostiam a zamestnancom pri správe pracovného voľna a neprítomnosti.
  • Rozmanitý, vysoko kvalifikovaný a podporujúci tím.

Súvisiace pracovné ponuky

Intuitive

Inžinier informačných systémov, Taliansko

Intuitive

Inštalujte, konfigurujte a podporujte digitálne systémy spoločnosti Intuitive pre roboticky asistovanú chirurgiu. Poskytujte technickú podporu zákazníkom a terénnym inžinierom v Taliansku, Španielsku a na ďalších trhoch.

Otvoriť
Navitus Health Solutions

Inžinier IT podpory, Madison, WI (na pracovisku)

Navitus Health Solutions

Zabezpečujte podporu dátového centra Navitus, jeho zariadení, hardvéru, softvéru a infraštruktúry priamo na pracovisku. Poskytujte pokročilú technickú pomoc, riešte problémy, koordinujte aktualizácie a zapájajte sa do rotujúcej pohotovostnej služby.

Otvoriť
Expleo Group

Špecialista technickej podpory v automobilovom priemysle so znalosťou holandčiny

Expleo Group

Riešte prípady technickej podpory v automobilovom priemysle pre spoločnosť Expleo v Bukurešti, riešte problémy 1. úrovne a podľa potreby ich eskalujte. Pomáhajte kontrolovať náklady na záruky a zabezpečte, aby sa požiadavky na podporu vybavili až do uzavretia.

Otvoriť
Rocket Software

Softvérový inžinier III – Java Full Stack

Rocket Software

Navrhujte, ladte a testujte full-stack softvér v jazyku Java v spoločnosti Rocket Software a podieľajte sa na vylepšovaní produktov, vývoji nových produktov a nástrojov. Dodávajte udržiavateľný a zdokumentovaný kód s testovacím pokrytím a spolupracujte v rámci agilných stretnutí.

Otvoriť
GE Aerospace

Stážista v systémovom inžinierstve – strojárstvo a letecké inžinierstvo

GE Aerospace

Podporte prácu GE Aerospace v oblasti elektrických napájacích a leteckých systémov prostredníctvom návrhu, analýzy a testovania. Rozvíjajte svoje inžinierske zručnosti a pripravte sa na možné pracovné pozície po ukončení štúdia.

Otvoriť
GE Aerospace

Stážista systémového inžinierstva, strojárstvo alebo letecké inžinierstvo – avionika | GE Aerospace

GE Aerospace

Podporujte návrh a testovanie avioniky a súvisiacich systémov pre komerčné a vojenské lietadlá GE Aerospace. Ako stážista v oblasti leteckých systémov prispievajte k softvéru, simuláciám a produktovým programom.

Otvoriť