Expleo Group je globálny partner v oblasti inžinierstva, technológií a poradenstva, ktorý pomáha organizáciám transformovať prevádzku, vyvíjať komplexné produkty a zlepšovať výrobné a kvalitatívne procesy. Jeho pôsobnosť zahŕňa poradenstvo, obranu a logistiku, pričom disponuje odbornými znalosťami v oblasti umelej inteligencie, digitalizácie a kybernetickej bezpečnosti. Spoločnosť bola založená v roku 1966 a spája viac ako päť desaťročí skúseností s tímom 18 000 odborníkov pôsobiacich v 29 krajinách na podporu inovácií a prevádzkovej výkonnosti.
Ukrajinsky hovoriaci špecialista technickej podpory, Bukurešť (hybridne)
Poskytujte technickú podporu v automobilovom odvetví v ukrajinčine pre spoločnosť Expleo v Bukurešti. Riešte a sledujte prípady, eskalujte zložité problémy a aktualizujte dokumentáciu podpory.
Popis
- Posudzovať požiadavky na podporu a odporúčať riešenia na základe dostupných informácií a technických znalostí.
- Eskalovať nevyriešené prípady 1. úrovne príslušnému technickému tímu podľa stanovených postupov.
- Sledovať požiadavky na podporu od prijatia až po vyriešenie a uzavretie.
- Bezodkladne informovať manažéra o incidentoch zistených pri vybavovaní požiadaviek.
- Počas neprítomnosti kolegov preberať ich požiadavky na podporu a pomáhať tak zachovať kontinuitu činnosti.
- Na žiadosť manažéra prekladať požiadavky na podporu a ďalšie dokumenty.
- Dodržiavať interné postupy a pracovné pokyny.
- Pri vybavovaní požiadaviek zohľadňovať náklady na záruku a podľa potreby odporúčať výmenu dielov.
- Navrhovať doplnenia alebo aktualizácie záznamov v znalostnej databáze a databázach.
- Dodržiavať požiadavky klientovho systému riadenia kvality.
Požiadavky
- Vysokoškolské technické vzdelanie, prednostne v odbore automobilového, strojárskeho, elektrotechnického alebo elektronického inžinierstva.
- Plynulá znalosť nemčiny.
- Stredne pokročilá až pokročilá znalosť angličtiny.
- Silný záujem o automobilový priemysel.
Benefity
- Platforma zamestnaneckých výhod.
- Príspevok na dovolenku.
- Súkromné zdravotné poistenie.
- Výkonnostný bonus.
- Veľkonočné a vianočné odmeny.
- Odmena za odporúčanie kandidáta.
- Predplatné služby Bookster.
- Možnosti práce z domu v závislosti od projektu.