Expleo Group — глобальний партнер у сфері інжинірингу, технологій і консалтингу, який допомагає організаціям трансформувати операційні процеси, розробляти складні продукти та вдосконалювати виробничі процеси й системи управління якістю. Компанія працює у сферах консалтингу, оборони та логістики й має компетенції у штучному інтелекті, цифровізації та кібербезпеці. Заснована у 1966 році, Expleo поєднує понад п’ять десятиліть досвіду та команду з 18 000 експертів, які працюють у 29 країнах, підтримуючи інновації й підвищення операційної ефективності.
Фахівець технічної підтримки зі знанням української мови, Бухарест (гібридний формат)
Надавайте технічну підтримку в автомобільній сфері українською мовою в компанії Expleo у Бухаресті: опрацьовуйте й відстежуйте звернення, передавайте складні випадки профільній команді та оновлюйте документацію підтримки.
Опис
- Оцінюйте запити на підтримку та пропонуйте рішення, використовуючи доступну інформацію й технічні знання.
- Передавайте нерозв’язані звернення першого рівня відповідній технічній команді згідно з установленими процедурами.
- Відстежуйте запити на підтримку від отримання до вирішення та закриття.
- Оперативно повідомляйте керівника про інциденти, виявлені під час опрацювання запитів.
- Опрацьовуйте запити колег під час їхньої відсутності, щоб підтримувати безперервність роботи.
- На прохання керівника перекладайте запити на підтримку та інші документи.
- Дотримуйтеся внутрішніх процедур і робочих інструкцій.
- Ураховуйте витрати на гарантійне обслуговування під час опрацювання запитів і за потреби рекомендуйте заміну деталей.
- Пропонуйте доповнення або оновлення статей бази знань і баз даних.
- Дотримуйтеся вимог системи управління якістю клієнта.
Вимоги
- Технічна вища освіта, бажано в галузі автомобілебудування, машинобудування, електротехніки або електроніки.
- Вільне володіння німецькою мовою.
- Англійська на середньому або просунутому рівні.
- Сильна зацікавленість в автомобільній галузі.
Переваги
- Платформа пільг.
- Подарунковий сертифікат на відпустку.
- Приватне медичне страхування.
- Премія за результатами роботи.
- Великодня та різдвяна премії.
- Премія за рекомендацію кандидата.
- Підписка Bookster.
- Можливість працювати з дому залежно від проєкту.