Expleo Group es un socio global de ingeniería, tecnología y consultoría que ayuda a las organizaciones a transformar sus operaciones, desarrollar productos complejos y mejorar sus procesos de fabricación y calidad. Su actividad abarca la consultoría, la defensa y la logística, con capacidades en inteligencia artificial, digitalización y ciberseguridad. Fundado en 1966, Expleo combina más de cinco décadas de experiencia con un equipo de 18.000 expertos que trabajan en 29 países para impulsar la innovación y el rendimiento operativo.
Especialista de soporte técnico en ucraniano, Bucarest (híbrido)
Ofrece soporte técnico automotriz en ucraniano para Expleo en Bucarest, resolviendo y haciendo seguimiento de casos, escalando problemas complejos y manteniendo actualizada la documentación de soporte.
Descripción
- Evaluar las solicitudes de soporte y recomendar soluciones según la información disponible y los conocimientos técnicos.
- Escalar los casos de nivel 1 sin resolver al equipo técnico adecuado conforme a los procedimientos establecidos.
- Hacer seguimiento de las solicitudes de soporte desde su recepción hasta su resolución y cierre.
- Informar rápidamente al responsable sobre los incidentes detectados al gestionar las solicitudes.
- Atender las solicitudes de soporte de los compañeros durante sus ausencias para contribuir a la continuidad del negocio.
- Traducir solicitudes de soporte y otros documentos cuando lo solicite el responsable.
- Seguir los procedimientos internos y las instrucciones de trabajo.
- Tener en cuenta los costes de garantía al gestionar las solicitudes y recomendar la sustitución de piezas cuando corresponda.
- Proponer incorporaciones o actualizaciones a las entradas de la base de conocimientos y las bases de datos.
- Cumplir los requisitos del sistema de gestión de calidad del cliente.
Requisitos
- Título universitario técnico, preferiblemente en ingeniería automotriz, mecánica, eléctrica o electrónica.
- Dominio fluido del alemán.
- Nivel intermedio o avanzado de inglés.
- Gran interés por la industria automotriz.
Beneficios
- Plataforma de beneficios.
- Vale de vacaciones.
- Seguro médico privado.
- Bono por rendimiento.
- Bonos de Pascua y Navidad.
- Bono por recomendación de empleados.
- Suscripción a Bookster.
- Opciones de trabajo desde casa, según el proyecto.