Expleo Group er en global partner inden for ingeniørarbejde, teknologi og rådgivning, som hjælper organisationer med at transformere driften, udvikle komplekse produkter og forbedre produktions- og kvalitetsprocesser. Virksomhedens arbejde omfatter blandt andet rådgivning, forsvar og logistik samt kompetencer inden for kunstig intelligens, digitalisering og cybersikkerhed. Expleo blev grundlagt i 1966 og kombinerer mere end fem årtiers erfaring med et team på 18.000 eksperter i 29 lande for at understøtte innovation og operationel performance.
Ukrainsktalende teknisk supportspecialist, Bukarest (hybrid)
Yd teknisk support inden for bilbranchen på ukrainsk for Expleo i Bukarest. Håndter og følg sager, eskalér komplekse problemer, og hold supportdokumentationen opdateret.
Beskrivelse
- Vurder supporthenvendelser, og anbefal løsninger ud fra de tilgængelige oplysninger og din tekniske viden.
- Eskalér uafklarede sager på niveau 1 til det relevante tekniske team efter de fastlagte procedurer.
- Følg supporthenvendelser fra modtagelse til løsning og afslutning.
- Giv lederen besked hurtigst muligt om hændelser, du opdager under behandlingen af henvendelser.
- Dæk kollegers supporthenvendelser under deres fravær for at bidrage til kontinuitet i driften.
- Oversæt supporthenvendelser og andre dokumenter efter anmodning fra lederen.
- Følg interne procedurer og arbejdsinstruktioner.
- Tag højde for garantiomkostninger ved behandlingen af henvendelser, og anbefal udskiftning af dele, hvor det er relevant.
- Foreslå tilføjelser eller opdateringer til vidensbasens artikler og databaser.
- Følg kundens krav til kvalitetsstyringssystemet.
Krav
- En teknisk universitetsuddannelse, helst inden for bil-, maskin-, el- eller elektronikingeniørfag.
- Flydende tysk.
- Engelsk på mellemniveau til avanceret niveau.
- Stor interesse for bilindustrien.
Fordele
- Fordelsplatform.
- Feriekupon.
- Privat sundhedsforsikring.
- Resultatbonus.
- Påske- og julebonus.
- Medarbejderhenvisningsbonus.
- Bookster-abonnement.
- Mulighed for at arbejde hjemmefra afhængigt af projektet.