Expleo Group globalni je partner za inženjering, tehnologiju i savjetovanje koji organizacijama pomaže transformirati poslovanje, razvijati složene proizvode te unaprijediti proizvodne i upravljačke procese. Njegovo djelovanje obuhvaća savjetovanje, obranu i logistiku, uz stručnost u području umjetne inteligencije, digitalizacije i kibernetičke sigurnosti. Osnovan 1966. godine, Expleo objedinjuje više od pet desetljeća iskustva s timom od 18.000 stručnjaka koji djeluju u 29 zemalja kako bi podržali inovacije i operativnu učinkovitost.
Stručnjak za tehničku podršku na ukrajinskom jeziku, Bukurešt (hibridno)
Pružajte tehničku podršku u automobilskoj industriji na ukrajinskom jeziku za Expleo u Bukureštu. Rješavajte i pratite slučajeve, eskalirajte složene probleme te ažurirajte dokumentaciju podrške.
Opis
- Procjenjivati zahtjeve za podršku i preporučivati rješenja na temelju dostupnih informacija i tehničkog znanja.
- Eskalirati neriješene slučajeve prve razine odgovarajućem tehničkom timu prema utvrđenim postupcima.
- Pratiti zahtjeve za podršku od zaprimanja do rješavanja i zatvaranja.
- Pravodobno obavijestiti voditelja o incidentima uočenima tijekom obrade zahtjeva.
- Preuzimati zahtjeve za podršku kolega tijekom njihove odsutnosti kako bi se održao kontinuitet poslovanja.
- Prevoditi zahtjeve za podršku i druge dokumente na zahtjev voditelja.
- Pridržavati se internih postupaka i radnih uputa.
- Pri obradi zahtjeva uzimati u obzir troškove jamstva i prema potrebi preporučiti zamjenu dijelova.
- Predlagati dopune ili ažuriranja zapisa u bazi znanja i bazama podataka.
- Pridržavati se zahtjeva klijentova sustava upravljanja kvalitetom.
Zahtjevi
- Tehnička sveučilišna diploma, po mogućnosti iz automobilskog, strojarstva, elektrotehnike ili elektronike.
- Tečno znanje njemačkog jezika.
- Srednje napredno do napredno znanje engleskog jezika.
- Velik interes za automobilsku industriju.
Pogodnosti
- Platforma pogodnosti.
- Vaučer za godišnji odmor.
- Privatno zdravstveno osiguranje.
- Bonus za radni učinak.
- Uskrsnice i božićnice.
- Bonus za preporuku zaposlenika.
- Pretplata na Bookster.
- Mogućnost rada od kuće, ovisno o projektu.