O Expleo Group é um parceiro global de engenharia, tecnologia e consultoria que ajuda organizações a transformar suas operações, desenvolver produtos complexos e aprimorar processos de fabricação e qualidade. Sua atuação abrange consultoria, defesa e logística, com competências em inteligência artificial, digitalização e cibersegurança. Fundado em 1966, o Expleo combina mais de cinco décadas de experiência com uma equipe de 18.000 especialistas que trabalham em 29 países para apoiar a inovação e o desempenho operacional.
Especialista em suporte técnico em ucraniano, Bucareste (híbrido)
Preste suporte técnico automotivo em ucraniano para a Expleo em Bucareste, resolvendo e acompanhando casos, encaminhando questões complexas e mantendo a documentação de suporte atualizada.
Descrição
- Avaliar as solicitações de suporte e recomendar soluções com base nas informações disponíveis e no conhecimento técnico.
- Encaminhar casos de nível 1 não resolvidos à equipe técnica adequada, seguindo os procedimentos estabelecidos.
- Acompanhar as solicitações de suporte desde o recebimento até a resolução e o encerramento.
- Informar prontamente o gestor sobre incidentes identificados durante o atendimento das solicitações.
- Atender às solicitações de suporte dos colegas durante suas ausências para ajudar a manter a continuidade dos negócios.
- Traduzir solicitações de suporte e outros documentos quando solicitado pelo gestor.
- Seguir os procedimentos internos e as instruções de trabalho.
- Considerar os custos de garantia ao tratar as solicitações e recomendar a substituição de peças quando apropriado.
- Sugerir inclusões ou atualizações nos artigos da base de conhecimento e nos bancos de dados.
- Cumprir os requisitos do sistema de gestão da qualidade do cliente.
Requisitos
- Graduação técnica, preferencialmente em engenharia automotiva, mecânica, elétrica ou eletrônica.
- Fluência em alemão.
- Inglês intermediário a avançado.
- Grande interesse pela indústria automotiva.
Benefícios
- Plataforma de benefícios.
- Vale-férias.
- Plano de saúde privado.
- Bônus por desempenho.
- Bônus de Páscoa e de Natal.
- Bônus por indicação de funcionários.
- Assinatura do Bookster.
- Opções de trabalho em casa, dependendo do projeto.