Expleo Group
Expleo Group
Expleo Group ist ein globaler Partner für Engineering, Technologie und Beratung, der Unternehmen dabei unterstützt, ihre Abläufe zu transformieren, komplexe Produkte zu entwickeln sowie Fertigungs- und Qualitätsprozesse zu verbessern. Das Leistungsspektrum umfasst Beratung, Verteidigung und Logistik sowie Kompetenzen in den Bereichen künstliche Intelligenz, Digitalisierung und Cybersicherheit. Expleo wurde 1966 gegründet und verbindet mehr als fünf Jahrzehnte Erfahrung mit einem Team aus 18.000 Expertinnen und Experten in 29 Ländern, um Innovation und operative Leistungsfähigkeit zu fördern.

Ukrainischsprachige:r technischer Support-Spezialist:in, Bukarest (Hybrid)

Technischer Support im Automobilbereich auf Ukrainisch für Expleo in Bukarest: Fälle lösen und nachverfolgen, komplexe Anliegen eskalieren und die Support-Dokumentation aktuell halten.

Beschreibung

  • Supportanfragen bewerten und auf Grundlage der verfügbaren Informationen und des technischen Fachwissens Lösungen empfehlen.
  • Ungelöste Fälle der Stufe 1 gemäß den festgelegten Verfahren an das zuständige technische Team eskalieren.
  • Supportanfragen vom Eingang bis zur Lösung und zum Abschluss nachverfolgen.
  • Die Führungskraft unverzüglich über Vorfälle informieren, die bei der Bearbeitung von Anfragen festgestellt werden.
  • Während Abwesenheiten die Supportanfragen von Kolleg:innen übernehmen, um die Geschäftskontinuität zu unterstützen.
  • Supportanfragen und andere Dokumente auf Bitte der Führungskraft übersetzen.
  • Interne Verfahren und Arbeitsanweisungen befolgen.
  • Bei der Bearbeitung von Anfragen die Garantiekosten berücksichtigen und gegebenenfalls den Austausch von Teilen empfehlen.
  • Ergänzungen oder Aktualisierungen für Wissensdatenbankeinträge und Datenbanken vorschlagen.
  • Die Anforderungen des Qualitätsmanagementsystems des Kunden befolgen.

Anforderungen

  • Technischer Hochschulabschluss, vorzugsweise in Automobiltechnik, Maschinenbau, Elektrotechnik oder Elektronik.
  • Fließende Deutschkenntnisse.
  • Mittelstufe bis fortgeschrittene Englischkenntnisse.
  • Ausgeprägtes Interesse an der Automobilindustrie.

Zusatzleistungen

  • Vorteilsplattform.
  • Urlaubsgutschein.
  • Private Krankenversicherung.
  • Leistungsprämie.
  • Oster- und Weihnachtsgeld.
  • Mitarbeitenden-Empfehlungsprämie.
  • Bookster-Abonnement.
  • Je nach Projekt besteht die Möglichkeit, von zu Hause aus zu arbeiten.

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