Expleo Group to globalny partner w dziedzinie inżynierii, technologii i doradztwa, który pomaga organizacjom przekształcać działalność operacyjną, tworzyć złożone produkty oraz usprawniać procesy produkcyjne i zarządzanie jakością. Firma działa w obszarach doradztwa, obronności i logistyki, oferując kompetencje w zakresie sztucznej inteligencji, cyfryzacji i cyberbezpieczeństwa. Założona w 1966 roku firma Expleo łączy ponad pięć dekad doświadczenia z zespołem 18 000 ekspertów pracujących w 29 krajach, wspierając innowacje i efektywność operacyjną.
Specjalista ds. wsparcia technicznego ze znajomością języka ukraińskiego, Bukareszt (model hybrydowy)
Zapewniaj wsparcie techniczne w branży motoryzacyjnej w języku ukraińskim w Expleo w Bukareszcie: obsługuj i monitoruj zgłoszenia, eskaluj złożone sprawy oraz aktualizuj dokumentację wsparcia.
Opis
- Oceniaj zgłoszenia i proponuj rozwiązania na podstawie dostępnych informacji oraz wiedzy technicznej.
- Przekazuj nierozwiązane zgłoszenia pierwszego poziomu do odpowiedniego zespołu technicznego zgodnie z ustalonymi procedurami.
- Monitoruj zgłoszenia od momentu ich otrzymania aż do rozwiązania i zamknięcia.
- Niezwłocznie informuj przełożonego o incydentach wykrytych podczas obsługi zgłoszeń.
- Przejmuj zgłoszenia współpracowników podczas ich nieobecności, aby zapewnić ciągłość pracy.
- Na prośbę przełożonego tłumacz zgłoszenia i inne dokumenty.
- Przestrzegaj wewnętrznych procedur i instrukcji pracy.
- Uwzględniaj koszty gwarancyjne podczas obsługi zgłoszeń i w razie potrzeby zalecaj wymianę części.
- Proponuj dodanie lub aktualizację wpisów w bazie wiedzy i bazach danych.
- Przestrzegaj wymagań systemu zarządzania jakością klienta.
Wymagania
- Wykształcenie wyższe techniczne, preferowane w zakresie motoryzacji, mechaniki, elektrotechniki lub elektroniki.
- Biegła znajomość języka niemieckiego.
- Znajomość języka angielskiego na poziomie średnio zaawansowanym lub zaawansowanym.
- Duże zainteresowanie branżą motoryzacyjną.
Benefity
- Platforma benefitowa.
- Bon wakacyjny.
- Prywatne ubezpieczenie medyczne.
- Premia za wyniki.
- Premie wielkanocna i bożonarodzeniowa.
- Premia za polecenie pracownika.
- Abonament Bookster.
- Możliwość pracy z domu, zależnie od projektu.