تُعد Expleo Group شريكًا عالميًا في مجالات الهندسة والتكنولوجيا والاستشارات، إذ تساعد المؤسسات على تحويل عملياتها، وتطوير منتجات معقدة، وتحسين عمليات التصنيع والجودة. وتمتد أعمالها لتشمل الاستشارات والدفاع والخدمات اللوجستية، مع خبرات في الذكاء الاصطناعي والتحول الرقمي والأمن السيبراني. تأسست الشركة عام 1966، وتجمع بين أكثر من خمسة عقود من الخبرة وفريق يضم 18,000 خبير يعملون في 29 دولة لدعم الابتكار وتحسين الأداء التشغيلي.
أخصائي دعم فني باللغة الأوكرانية، بوخارست (هجين)
تقديم الدعم الفني لقطاع السيارات باللغة الأوكرانية لدى Expleo في بوخارست، مع معالجة الحالات وتتبعها وتصعيد المشكلات المعقدة وتحديث وثائق الدعم.
الوصف
- تقييم طلبات الدعم والتوصية بالحلول استنادًا إلى المعلومات المتاحة والمعرفة الفنية.
- تصعيد حالات المستوى الأول التي لم تُحل إلى الفريق الفني المختص وفق الإجراءات المعتمدة.
- تتبع طلبات الدعم من استلامها حتى حلها وإغلاقها.
- إبلاغ المدير سريعًا بالحوادث التي يتم رصدها أثناء معالجة الطلبات.
- تولي طلبات دعم الزملاء أثناء غيابهم للمساعدة في استمرارية الأعمال.
- ترجمة طلبات الدعم والمستندات الأخرى بناءً على طلب المدير.
- اتباع الإجراءات الداخلية وتعليمات العمل.
- مراعاة تكاليف الضمان عند معالجة الطلبات والتوصية باستبدال القطع عند الاقتضاء.
- اقتراح إضافات أو تحديثات لمقالات قاعدة المعرفة وقواعد البيانات.
- اتباع متطلبات نظام إدارة الجودة لدى العميل.
المتطلبات
- شهادة جامعية في تخصص تقني، ويفضل في هندسة السيارات أو الهندسة الميكانيكية أو الكهربائية أو الإلكترونية.
- إتقان اللغة الألمانية.
- مستوى متوسط إلى متقدم في اللغة الإنجليزية.
- اهتمام قوي بصناعة السيارات.
المزايا
- منصة مزايا.
- قسيمة عطلة.
- تأمين طبي خاص.
- مكافأة أداء.
- مكافآت عيد الفصح وعيد الميلاد.
- مكافأة إحالة الموظفين.
- اشتراك Bookster.
- خيارات للعمل من المنزل، بحسب المشروع.