Expleo Group là đối tác toàn cầu về kỹ thuật, công nghệ và tư vấn, hỗ trợ các tổ chức chuyển đổi hoạt động, phát triển những sản phẩm phức tạp, đồng thời nâng cao quy trình sản xuất và chất lượng. Công ty hoạt động trong các lĩnh vực tư vấn, quốc phòng và logistics, với năng lực về trí tuệ nhân tạo, số hóa và an ninh mạng. Được thành lập vào năm 1966, Expleo kết hợp hơn năm thập kỷ kinh nghiệm với đội ngũ 18.000 chuyên gia làm việc tại 29 quốc gia nhằm thúc đẩy đổi mới và nâng cao hiệu quả vận hành.
Chuyên viên hỗ trợ kỹ thuật tiếng Ukraina, Bucharest (Hybrid)
Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật ô tô bằng tiếng Ukraina cho Expleo tại Bucharest; xử lý và theo dõi các yêu cầu, chuyển tiếp vấn đề phức tạp và cập nhật tài liệu hỗ trợ.
Mô tả
- Đánh giá yêu cầu hỗ trợ và đề xuất giải pháp dựa trên thông tin hiện có cùng kiến thức kỹ thuật.
- Chuyển các trường hợp Cấp độ 1 chưa giải quyết được đến nhóm kỹ thuật phù hợp theo quy trình đã thiết lập.
- Theo dõi yêu cầu hỗ trợ từ khi tiếp nhận cho đến khi giải quyết và đóng yêu cầu.
- Kịp thời thông báo cho quản lý về các sự cố phát hiện trong quá trình xử lý yêu cầu.
- Hỗ trợ xử lý yêu cầu của đồng nghiệp khi họ vắng mặt để góp phần duy trì hoạt động liên tục.
- Dịch yêu cầu hỗ trợ và các tài liệu khác khi quản lý đề nghị.
- Tuân thủ các quy trình nội bộ và hướng dẫn công việc.
- Cân nhắc chi phí bảo hành khi xử lý yêu cầu và đề xuất thay thế phụ tùng khi phù hợp.
- Đề xuất bổ sung hoặc cập nhật các mục trong cơ sở kiến thức và cơ sở dữ liệu.
- Tuân thủ các yêu cầu của hệ thống quản lý chất lượng của khách hàng.
Yêu cầu
- Tốt nghiệp đại học chuyên ngành kỹ thuật, ưu tiên kỹ thuật ô tô, cơ khí, điện hoặc điện tử.
- Sử dụng tiếng Đức thành thạo.
- Tiếng Anh ở trình độ trung cấp đến nâng cao.
- Quan tâm sâu sắc đến ngành ô tô.
Phúc lợi
- Nền tảng phúc lợi.
- Phiếu nghỉ dưỡng.
- Bảo hiểm y tế tư nhân.
- Thưởng theo hiệu suất.
- Thưởng Lễ Phục sinh và Giáng sinh.
- Thưởng giới thiệu nhân viên.
- Gói đăng ký Bookster.
- Có thể làm việc tại nhà, tùy thuộc vào dự án.