Expleo Group
Expleo Group
Expleo Group est un partenaire mondial en ingénierie, technologie et conseil qui aide les organisations à transformer leurs opérations, à développer des produits complexes et à améliorer leurs processus de fabrication et de qualité. Ses activités couvrent le conseil, la défense et la logistique, avec des compétences en intelligence artificielle, en numérisation et en cybersécurité. Fondé en 1966, Expleo associe plus de cinq décennies d’expérience à une équipe de 18 000 experts présents dans 29 pays pour accompagner l’innovation et la performance opérationnelle.

Spécialiste du support technique en ukrainien, Bucarest (hybride)

Assurez le support technique automobile en ukrainien pour Expleo à Bucarest, en résolvant et en suivant les dossiers, en faisant remonter les problèmes complexes et en tenant à jour la documentation de support.

Description

  • Évaluer les demandes de support et recommander des solutions à partir des informations disponibles et des connaissances techniques.
  • Transmettre les dossiers de niveau 1 non résolus à l’équipe technique compétente selon les procédures établies.
  • Suivre les demandes de support de leur réception jusqu’à leur résolution et leur clôture.
  • Informer rapidement le responsable des incidents repérés lors du traitement des demandes.
  • Prendre en charge les demandes de support des collègues pendant leurs absences afin de contribuer à la continuité des activités.
  • Traduire des demandes de support et d’autres documents à la demande du responsable.
  • Respecter les procédures internes et les instructions de travail.
  • Tenir compte des coûts de garantie lors du traitement des demandes et recommander le remplacement de pièces lorsque cela est approprié.
  • Proposer des ajouts ou des mises à jour aux articles de la base de connaissances et aux bases de données.
  • Respecter les exigences du système de management de la qualité du client.

Exigences

  • Diplôme universitaire technique, de préférence en ingénierie automobile, mécanique, électrique ou électronique.
  • Allemand courant.
  • Anglais de niveau intermédiaire à avancé.
  • Grand intérêt pour l’industrie automobile.

Avantages

  • Plateforme d’avantages.
  • Bon de vacances.
  • Assurance médicale privée.
  • Prime de performance.
  • Primes de Pâques et de Noël.
  • Prime de cooptation.
  • Abonnement Bookster.
  • Possibilité de télétravail, selon le projet.

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