Expleo Group er en global partner innen ingeniørtjenester, teknologi og rådgivning som hjelper organisasjoner med å omstille driften, utvikle komplekse produkter og forbedre produksjons- og kvalitetsprosesser. Arbeidet omfatter blant annet rådgivning, forsvar og logistikk, med kompetanse innen kunstig intelligens, digitalisering og cybersikkerhet. Expleo ble grunnlagt i 1966 og kombinerer mer enn fem tiår med erfaring med et team på 18 000 eksperter i 29 land for å støtte innovasjon og operasjonell ytelse.
Ukrainskspråklig teknisk supportspesialist, București (hybrid)
Gi teknisk kundestøtte innen bilbransjen på ukrainsk for Expleo i București. Håndter og følg opp saker, eskaler komplekse problemer, og hold støttedokumentasjonen oppdatert.
Beskrivelse
- Vurder støtteforespørsler og anbefal løsninger basert på tilgjengelig informasjon og teknisk kunnskap.
- Eskaler uavklarte saker på nivå 1 til riktig teknisk team etter fastsatte prosedyrer.
- Følg støtteforespørsler fra mottak til løsning og avslutning.
- Varsle lederen raskt om hendelser du oppdager mens du behandler forespørsler.
- Håndter kollegers støtteforespørsler når de er fraværende, slik at driften kan opprettholdes.
- Oversett støtteforespørsler og andre dokumenter på forespørsel fra lederen.
- Følg interne prosedyrer og arbeidsinstrukser.
- Ta hensyn til garantikostnader når du behandler forespørsler, og anbefal utskifting av deler der det er hensiktsmessig.
- Foreslå tillegg eller oppdateringer til kunnskapsbaseartikler og databaser.
- Følg kundens krav til kvalitetsstyringssystemet.
Krav
- Teknisk universitetsutdanning, helst innen bil-, maskin-, elektro- eller elektronikkingeniørfag.
- Flytende tysk.
- Engelsk på mellomnivå til avansert nivå.
- Stor interesse for bilindustrien.
Fordeler
- Fordelsplattform.
- Feriekupong.
- Privat helseforsikring.
- Resultatbonus.
- Påske- og julebonus.
- Bonus for medarbeiderhenvisning.
- Bookster-abonnement.
- Mulighet for hjemmekontor, avhengig av prosjektet.