Expleo Group е глобален партньор в областта на инженерните услуги, технологиите и консултирането, който помага на организациите да трансформират операциите си, да разработват сложни продукти и да подобряват производствените и качествените процеси. Дейността му обхваща консултиране, отбраната и логистиката, с компетенции в областта на изкуствения интелект, дигитализацията и киберсигурността. Основана през 1966 г., Expleo съчетава повече от пет десетилетия опит с екип от 18 000 експерти, работещи в 29 държави в подкрепа на иновациите и оперативната ефективност.
Специалист техническа поддръжка с украински език, Букурещ (хибридно)
Предоставяйте техническа поддръжка в автомобилния сектор на украински език за Expleo в Букурещ. Обработвайте и проследявайте случаи, ескалирайте сложни проблеми и поддържайте документацията актуална.
Описание
- Оценявате заявките за поддръжка и препоръчвате решения въз основа на наличната информация и техническите си познания.
- Ескалирате неразрешените случаи от първо ниво към подходящия технически екип съгласно установените процедури.
- Проследявате заявките за поддръжка от получаването до разрешаването и приключването им.
- Уведомявате своевременно мениджъра за инциденти, установени при обработката на заявки.
- Поемате заявките за поддръжка на колеги по време на отсъствието им, за да подпомагате непрекъснатостта на работата.
- Превеждате заявки за поддръжка и други документи по искане на мениджъра.
- Спазвате вътрешните процедури и работните инструкции.
- Отчитате гаранционните разходи при обработката на заявки и при необходимост препоръчвате смяна на части.
- Предлагате допълнения или актуализации на записите в базата знания и базите данни.
- Спазвате изискванията на системата за управление на качеството на клиента.
Изисквания
- Техническо висше образование, за предпочитане в областта на автомобилното, машинното, електротехническото или електронното инженерство.
- Свободно владеене на немски език.
- Средно напреднало до напреднало владеене на английски език.
- Силен интерес към автомобилната индустрия.
Придобивки
- Платформа за придобивки.
- Ваучер за почивка.
- Частно здравно осигуряване.
- Бонус за постигнати резултати.
- Великденски и коледни бонуси.
- Бонус за препоръчан служител.
- Абонамент за Bookster.
- Възможност за работа от дома според проекта.