Expleo Group adalah mitra global di bidang rekayasa, teknologi, dan konsultasi yang membantu berbagai organisasi mentransformasi operasional, mengembangkan produk kompleks, serta meningkatkan proses manufaktur dan mutu. Kegiatannya mencakup konsultasi, pertahanan, dan logistik, dengan kemampuan dalam kecerdasan buatan, digitalisasi, dan keamanan siber. Didirikan pada 1966, Expleo memadukan pengalaman lebih dari lima dekade dengan tim yang terdiri dari 18.000 pakar di 29 negara untuk mendukung inovasi dan kinerja operasional.
Spesialis Dukungan Teknis Bahasa Ukraina, Bucharest (Hibrida)
Memberikan dukungan teknis otomotif dalam bahasa Ukraina untuk Expleo di Bucharest, menangani dan melacak kasus, mengeskalasi masalah kompleks, serta memperbarui dokumentasi dukungan.
Deskripsi
- Menilai permintaan dukungan dan merekomendasikan solusi berdasarkan informasi yang tersedia serta pengetahuan teknis.
- Mengeskalasi kasus Level 1 yang belum terselesaikan ke tim teknis yang sesuai mengikuti prosedur yang berlaku.
- Melacak permintaan dukungan sejak diterima hingga diselesaikan dan ditutup.
- Segera memberi tahu manajer tentang insiden yang ditemukan saat menangani permintaan.
- Menangani permintaan dukungan rekan kerja selama mereka tidak masuk untuk membantu menjaga kelangsungan bisnis.
- Menerjemahkan permintaan dukungan dan dokumen lain jika diminta oleh manajer.
- Mengikuti prosedur internal dan petunjuk kerja.
- Mempertimbangkan biaya garansi saat menangani permintaan dan merekomendasikan penggantian suku cadang jika sesuai.
- Menyarankan penambahan atau pembaruan entri basis pengetahuan dan basis data.
- Mematuhi persyaratan sistem manajemen mutu klien.
Persyaratan
- Gelar universitas di bidang teknis, diutamakan teknik otomotif, mesin, listrik, atau elektronika.
- Fasih berbahasa Jerman.
- Kemampuan bahasa Inggris tingkat menengah hingga mahir.
- Minat kuat pada industri otomotif.
Tunjangan
- Platform tunjangan.
- Voucher liburan.
- Asuransi kesehatan swasta.
- Bonus kinerja.
- Bonus Paskah dan Natal.
- Bonus referensi karyawan.
- Langganan Bookster.
- Opsi bekerja dari rumah, bergantung pada proyek.