우크라이나어 기술 지원 전문가 (부쿠레슈티, 하이브리드)
부쿠레슈티의 Expleo에서 우크라이나어로 자동차 기술 지원을 제공합니다. 문의를 처리하고 추적하며, 복잡한 문제를 상위 팀에 전달하고 지원 문서를 최신 상태로 유지합니다.
설명
- 이용 가능한 정보와 기술 지식을 바탕으로 지원 요청을 평가하고 해결책을 제안합니다.
- 정해진 절차에 따라 해결되지 않은 레벨 1 사례를 적절한 기술 팀에 전달합니다.
- 지원 요청 접수부터 해결 및 종료까지 진행 상황을 추적합니다.
- 요청을 처리하는 동안 확인된 사고를 관리자에게 신속히 알립니다.
- 동료의 부재 중 해당 지원 요청을 대신 처리해 업무 연속성을 유지합니다.
- 관리자의 요청이 있을 때 지원 요청 및 기타 문서를 번역합니다.
- 내부 절차와 업무 지침을 준수합니다.
- 요청 처리 시 보증 비용을 고려하고 적절한 경우 부품 교체를 권고합니다.
- 지식 베이스 항목과 데이터베이스의 추가 또는 업데이트를 제안합니다.
- 고객의 품질 관리 시스템 요구 사항을 준수합니다.
지원 자격
- 기술 분야의 대학교 학위가 필요하며, 자동차·기계·전기·전자공학 전공자를 우대합니다.
- 독일어에 능통해야 합니다.
- 영어 중급에서 고급 수준이 필요합니다.
- 자동차 산업에 관심이 높아야 합니다.
복리후생
- 복리후생 플랫폼.
- 휴가 바우처.
- 민간 의료 보험.
- 성과급.
- 부활절 및 크리스마스 보너스.
- 직원 추천 보너스.
- Bookster 구독.
- 프로젝트에 따라 재택근무를 선택할 수 있습니다.
