ウクライナ語テクニカルサポート担当（ブカレスト、ハイブリッド勤務）
ブカレストのExpleoでウクライナ語による自動車技術サポートを提供します。問い合わせを処理・追跡し、複雑な問題をエスカレーションするとともに、サポート資料を最新の状態に保ちます。
仕事内容
- 入手可能な情報と技術知識を用いてサポート依頼を評価し、解決策を提案する。
- 所定の手順に従い、未解決のレベル1案件を適切な技術チームにエスカレーションする。
- サポート依頼の受付から解決、終了まで追跡する。
- 依頼への対応中に確認したインシデントを速やかにマネージャーへ報告する。
- 同僚の不在時にそのサポート依頼を引き継ぎ、業務の継続性を保つ。
- マネージャーの依頼に応じて、サポート依頼やその他の文書を翻訳する。
- 社内手順および作業指示に従う。
- 依頼への対応時に保証コストを考慮し、適切な場合は部品交換を提案する。
- ナレッジベースの項目やデータベースへの追加・更新を提案する。
- クライアントの品質マネジメントシステム要件に従う。
応募要件
- 技術系の大学学位を有すること。自動車、機械、電気、電子工学専攻が望ましい。
- ドイツ語が流暢であること。
- 英語が中級から上級レベルであること。
- 自動車業界に強い関心があること。
福利厚生
- 福利厚生プラットフォーム。
- 休暇バウチャー。
- 民間医療保険。
- 業績ボーナス。
- イースターおよびクリスマスボーナス。
- 従業員紹介ボーナス。
- Booksterのサブスクリプション。
- プロジェクトに応じて在宅勤務が可能。
