LogoFresh Jobs Ahead
Sparrow
Sparrow
51 – 200 Medarbejdere
B2BHR-teknologiSaaS
Sparrow er en B2B-virksomhed inden for HR-teknologi, der hjælper organisationer med at administrere medarbejderes orlov gennem software og dedikerede orlovsspecialister. SaaS-platformen understøtter overholdelse af føderale, delstatslige og lokale orlovsregler samt lønberegninger, indberetninger, meddelelser, rapportering og afstemning af løn. Sparrow integreres med HRIS- og lønplatforme, forsikringsselskaber og delstatslige myndigheder, så HR- og People-teams får en mere sammenhængende måde at administrere orlov på. Virksomheden understøtter sikkerhed på virksomhedsniveau og multinationale aktiviteter i USA og Canada med fokus på at reducere administrative omkostninger, styrke compliance og forbedre medarbejdernes orlovsoplevelse.
LinkedIn
Job i virksomheden

Account Manager, orlovshåndtering

Ansvar for fornyelser, fastholdelse og kontovækst for Sparrows platform til håndtering af medarbejderorlov. Opbyg strategiske kunderelationer, og brug din ekspertise i orlovshåndtering på tværs af kunder i USA.

USUSA
85.440 $ – 118.096 $ / år
FjernarbejdeFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskKundeansvarligSalg
SQL

Beskrivelse

  • Øg brugen af produktet, og forbedr kundeoplevelser, bruttofornyelser og nettofastholdelse.
  • Tilpas programmer for kundeengagement og initiativer gennem kundelivscyklussen til kundesegmenterne.
  • Find muligheder for vækst hos eksisterende kunder, og bidrag til at nå omsætningsmålene.
  • Brug kundedata til at understøtte en stærk kundeoplevelse.
  • Reducer kundeafgang, og understøt ny forretning gennem kundeambassadører, referencer og henvisninger.
  • Løs eskalerede kundeproblemer hurtigt ved at koordinere teams på tværs af virksomheden.
  • Led kvartalsvise forretningsgennemgange for at vurdere tilfredsheden og finde forbedringsområder.
  • Understøt salgssamtaler som løsningsarkitekt, og bidrag med faglig ekspertise og tværgående ressourcer.
  • Nå omsætningsmål for vækst og mersalg, og skab henvisninger.
  • Repræsenter kundernes feedback i forbedringer af produkter og tjenester.

Krav

  • Mindst fem års erfaring med fornyelser, account management, customer success eller kundeoplevelser, helst inden for SaaS.
  • Mindst to års erfaring med orlov, for eksempel hos en ekstern administrator, en udbyder af handicap- eller fraværshåndtering, en leverandør af orlovsteknologi eller intern orlovsadministration.
  • Erfaring med at udvikle strategiske planer for kundeengagement og velovervejede kundekontaktpunkter.
  • Erfaring med både tæt strategisk account management og digitale servicemodeller med begrænset personlig kontakt.
  • Dokumenterede resultater med at nå centrale resultatmål.
  • Datadrevet tilgang til at udforme processer og organisere arbejdet.
  • Stærke kommunikationsevner til at opbygge tillid, samarbejde på tværs af funktioner og mødes med B2B-kunder.
  • Kendskab til SQL er en fordel.
  • Skal have lovlig tilladelse til at arbejde i USA.
  • Skal fysisk arbejde fra USA.

Fordele

  • Mulighed for fjernarbejde for medarbejdere bosat i hele USA.
  • Arbejdsgiver med lige muligheder.
  • Meningsfuldt arbejde, der støtter virksomheder og medarbejdere gennem orlovshåndtering.
  • Et mangfoldigt, meget kompetent og støttende team.

Relaterede job