Sparrow
Sparrow
51 – 200 Nhân viên
B2BCông nghệ nhân sựSaaS
Sparrow là một công ty công nghệ nhân sự B2B, giúp các tổ chức quản lý chế độ nghỉ phép của nhân viên thông qua phần mềm và đội ngũ chuyên viên nghỉ phép. Nền tảng SaaS của công ty hỗ trợ tuân thủ các quy định về nghỉ phép ở cấp liên bang, bang và địa phương, tính toán bảng lương, nộp hồ sơ, gửi thông báo, lập báo cáo và đối soát bảng lương. Sparrow tích hợp với các nền tảng HRIS và tính lương, đơn vị bảo hiểm cũng như cơ quan cấp bang, mang đến cho các đội ngũ nhân sự và quản lý con người một phương thức kết nối hơn để quản lý nghỉ phép. Công ty hỗ trợ bảo mật cấp doanh nghiệp và hoạt động đa quốc gia trên khắp Hoa Kỳ và Canada, tập trung vào việc giảm chi phí hành chính, củng cố tính tuân thủ và cải thiện trải nghiệm nghỉ phép cho nhân viên.

Quản lý khách hàng, quản lý nghỉ phép

Quản lý gia hạn, duy trì khách hàng và tăng trưởng tài khoản cho nền tảng quản lý nghỉ phép nhân viên của Sparrow. Xây dựng quan hệ khách hàng chiến lược và vận dụng chuyên môn quản lý nghỉ phép tại các tài khoản ở Hoa Kỳ.

Mô tả

  • Thúc đẩy mức độ sử dụng sản phẩm, cải thiện trải nghiệm khách hàng, tỷ lệ gia hạn gộp và tỷ lệ duy trì ròng.
  • Điều chỉnh chương trình tương tác và sáng kiến theo vòng đời khách hàng phù hợp với từng phân khúc.
  • Tìm kiếm cơ hội mở rộng trong nhóm khách hàng hiện tại và góp phần đạt mục tiêu doanh thu.
  • Sử dụng dữ liệu khách hàng để nâng cao trải nghiệm khách hàng.
  • Giảm tỷ lệ khách hàng rời bỏ và hỗ trợ hoạt động kinh doanh mới thông qua sự ủng hộ, lời giới thiệu và giới thiệu khách hàng tiềm năng từ khách hàng hiện hữu.
  • Nhanh chóng xử lý các vấn đề khách hàng được chuyển cấp bằng cách phối hợp các nhóm trong công ty.
  • Dẫn dắt các buổi đánh giá kinh doanh hàng quý để xem xét mức độ hài lòng và xác định lĩnh vực cần cải thiện.
  • Hỗ trợ các cuộc gọi bán hàng với vai trò kiến trúc sư giải pháp, đóng góp chuyên môn và huy động nguồn lực liên chức năng.
  • Đạt mục tiêu doanh thu từ mở rộng và bán thêm, đồng thời tạo nguồn giới thiệu khách hàng tiềm năng.
  • Đại diện tiếng nói khách hàng trong các hoạt động cải thiện sản phẩm và dịch vụ.

Yêu cầu

  • Có ít nhất năm năm kinh nghiệm về gia hạn hợp đồng, quản lý tài khoản, thành công khách hàng hoặc trải nghiệm khách hàng; ưu tiên kinh nghiệm trong lĩnh vực SaaS.
  • Có ít nhất hai năm kinh nghiệm về nghỉ phép, chẳng hạn tại đơn vị quản lý bên thứ ba, công ty bảo hiểm khuyết tật hoặc quản lý nghỉ phép, nhà cung cấp công nghệ nghỉ phép hoặc bộ phận nội bộ quản lý nghỉ phép.
  • Có kinh nghiệm xây dựng kế hoạch tương tác chiến lược với khách hàng và các điểm tiếp xúc phù hợp.
  • Có kinh nghiệm cả trong quản lý tài khoản chiến lược với mức độ chăm sóc cao lẫn mô hình dịch vụ ưu tiên kỹ thuật số, ít tương tác trực tiếp.
  • Có thành tích đạt các chỉ số hiệu suất chính.
  • Có phương pháp dựa trên dữ liệu để thiết kế quy trình và tổ chức công việc.
  • Có kỹ năng giao tiếp tốt để xây dựng lòng tin, phối hợp liên chức năng và làm việc với khách hàng doanh nghiệp.
  • Biết SQL là một lợi thế.
  • Phải được phép làm việc hợp pháp tại Hoa Kỳ.
  • Phải làm việc trực tiếp tại Hoa Kỳ.

Phúc lợi

  • Làm việc từ xa dành cho nhân viên sinh sống ở nhiều nơi trên khắp Hoa Kỳ.
  • Nhà tuyển dụng cam kết trao cơ hội bình đẳng.
  • Công việc hướng đến sứ mệnh hỗ trợ doanh nghiệp và nhân viên trong quản lý nghỉ phép.
  • Đội ngũ đa dạng, có chuyên môn cao và luôn hỗ trợ lẫn nhau.

Việc làm liên quan

Rocket Software

Kỹ sư phần mềm cấp III, Java Full Stack

Rocket Software

Thiết kế, gỡ lỗi và kiểm thử phần mềm Java full stack tại Rocket Software, góp phần cải tiến sản phẩm, phát triển sản phẩm mới và công cụ phát triển. Bàn giao mã nguồn dễ bảo trì, có tài liệu và độ bao phủ kiểm thử, đồng thời phối hợp qua các buổi thực hành Agile.

Mở
GE Aerospace

Thực tập sinh Kỹ thuật Hệ thống, Kỹ thuật Cơ khí và Hàng không Vũ trụ

GE Aerospace

Hỗ trợ công việc về điện năng và các hệ thống hàng không vũ trụ của GE Aerospace thông qua thiết kế, phân tích và thử nghiệm. Phát triển kỹ năng kỹ thuật và chuẩn bị cho các cơ hội việc làm sau khi tốt nghiệp.

Mở
GE Aerospace

Thực tập sinh Kỹ thuật Hệ thống, Kỹ thuật Cơ khí hoặc Hàng không Vũ trụ – Điện tử Hàng không | GE Aerospace

GE Aerospace

Hỗ trợ thiết kế và thử nghiệm hệ thống điện tử hàng không cùng các hệ thống liên quan cho máy bay thương mại và quân sự của GE Aerospace. Đóng góp vào phần mềm, mô phỏng và các chương trình sản phẩm trong vai trò thực tập sinh kỹ thuật hệ thống hàng không vũ trụ.

Mở
JetBrains

Kỹ sư hỗ trợ cấp cao, ReSharper (.NET) — Đức

JetBrains

Xử lý các vấn đề .NET phức tạp liên quan đến công cụ dành cho nhà phát triển của JetBrains và hỗ trợ người dùng khắc phục sự cố sản phẩm. Điều tra lỗi, hướng dẫn người dùng và phối hợp với các nhóm kỹ thuật và QA để cải thiện sản phẩm.

Mở
GE Aerospace

Thực tập luân phiên Kỹ thuật Hệ thống Điện

GE Aerospace

Tham gia chương trình thực tập luân phiên về kỹ thuật hệ thống điện của GE Aerospace, đóng góp vào các hệ thống máy bay cho ứng dụng dân dụng và quân sự. Làm việc về thiết kế, thử nghiệm, mô phỏng và phát triển công cụ, đồng thời tích lũy kinh nghiệm thực tế với các hệ thống hàng không vũ trụ.

Mở
IMU Biosciences

Kỹ sư phần mềm tin sinh học – Đo tế bào dòng chảy

IMU Biosciences

Xây dựng và duy trì các quy trình máy học tuân thủ quy định cho đo tế bào dòng chảy tại IMU Biosciences. Công việc bao gồm chú giải, theo dõi mô hình, khả năng tái lập và tuân thủ cho nền tảng y học chính xác.

Mở
HFM

Kiến trúc sư phần mềm giao diện người dùng cấp cao

HFM
501 – 1.000 Nhân viên
FintechTài chính

Dẫn dắt kiến trúc giao diện người dùng cho các ứng dụng giao dịch và web hướng đến khách hàng của HFM, định hình nền tảng React dùng chung và hệ thống thiết kế. Định hướng hiệu năng, bảo mật, khả năng tiếp cận và tiêu chuẩn kỹ thuật trên các nhóm sản phẩm.

Mở
HFM

Kiến trúc sư phần mềm doanh nghiệp di động (iOS và Android)

HFM
501 – 1.000 Nhân viên
FintechTài chính

Định hình kiến trúc iOS và Android cho các ứng dụng giao dịch của HFM, phụ trách bảo mật di động, phát hành và dữ liệu thị trường theo thời gian thực. Thiết lập tiêu chuẩn kỹ thuật và hỗ trợ các nhóm phát hành bản cập nhật đáng tin cậy.

Mở
HFM

Kiến trúc sư phần mềm doanh nghiệp cấp cao cho nền tảng giao dịch

HFM
501 – 1.000 Nhân viên
FintechTài chính

Dẫn dắt hiện đại hóa nền tảng giao dịch MT4/MT5 và hạ tầng môi giới của HFM. Định hình tích hợp, triển khai Kubernetes, tiêu chuẩn bảo mật và phần mềm vận hành phục vụ nhà giao dịch trên toàn thế giới.

Mở
Genesis Tech

Kỹ sư Sản phẩm Full-Stack Cấp cao (Node.js, AI-Native)

Genesis Tech
1.001 – 5.000 Nhân viên
Hậu cầnTiếp thịTư vấn

Xây dựng hệ thống backend, hạ tầng và tính năng AI-native cho sản phẩm bảo mật số cá nhân của Boosters. Dẫn dắt quá trình phát triển sản phẩm từ kiến trúc, thiết kế đến phát hành và phân tích kết quả.

Mở