Marshmallow در بریتانیا برای افرادی که از کشورهای دیگر آمده‌اند بیمه خودرو ارائه می‌دهد. بیمه‌نامه‌های این شرکت سابقه رانندگی در خارج از کشور را نیز در نظر می‌گیرند تا تازه‌واردان بتوانند پوششی متناسب با سابقه رانندگی خود پیدا کنند. این شرکت همچنین امکان پرداخت ماهانه و تنظیم بیمه‌نامه بر اساس نیاز را فراهم می‌کند. Marshmallow در حوزه‌های مالی، فناوری مالی و بیمه فعالیت می‌کند.
کارشناس امور مشتریان – گفت‌وگوی زنده، بوداپست
از طریق گفت‌وگوی زنده به مشتریان Marshmallow که از خدمات مالی آن استفاده می‌کنند، پشتیبانی ارائه دهید. پرسش‌های پیچیده را با همدلی حل کنید و برای بهبود عملیات پشتیبانی از بازخورد مشتریان و داده‌های خدمات استفاده کنید.
توضیحات
- از طریق گفت‌وگوی زنده به‌موقع به مشتریان پشتیبانی ارائه دهید
- دوره آموزشی را از طریق جلسات کلاسی، مربی‌گری و مشاهده کار دیگران تکمیل کنید
- در تمام مسیر مشتری، از جمله در لحظات مهم، راهنمایی‌شان کنید
- برای بهبود فرایندهای داخلی با تیم‌های دیگر، کارشناسان ارشد و مربیان همکاری کنید
- با استفاده از امتیازهای رضایت مشتری، ممیزی‌های کیفیت و معیارهای بهره‌وری، پیشرفت را همراه با سرپرست تیم بررسی کنید
شرایط لازم
- تسلط به زبان انگلیسی در سطح C1
- توانایی اولویت‌بندی و رسیدگی به چند کار در محیطی پرشتاب
- توانایی پایبندی مداوم به مهلت‌های فشرده
- تایپ دقیق و بااعتمادبه‌نفس و توانایی مدیریت چند گفت‌وگوی زنده در هر ساعت
- تعهد به ارائه خدمات عالی به مشتریان
- داشتن تجربه قبلی در تعامل مستقیم با مشتریان مزیت محسوب می‌شود
- آمادگی برای کار طبق برنامه چرخشی دوشنبه تا جمعه، شامل برخی عصرها و روزهای آخر هفته در هر ماه
- شیفت شب وجود ندارد
- توانایی کار به‌صورت ترکیبی، با حضور دو روز در هفته در دفتر بوداپست
- امکان حمایت مالی برای ویزا وجود ندارد
مزایا
- طرح پاداش مبتنی بر عملکرد
- خدمات درمانی خصوصی از طریق Medicare
- پشتیبانی سلامت روان از طریق Oliva
- بودجه یادگیری شخصی
- زمان اختصاصی برای یادگیری و توسعه
- کمک‌هزینه ماهانه کارت SZÉP برای هزینه‌های انعطاف‌پذیر
- امکان کار از هر مکانی به‌مدت چهار هفته در سال