Η Marshmallow παρέχει ασφάλιση αυτοκινήτου στο Ηνωμένο Βασίλειο για όσους έχουν μετακομίσει από άλλες χώρες. Τα ασφαλιστήριά της λαμβάνουν υπόψη την εμπειρία οδήγησης στο εξωτερικό, βοηθώντας τους νεοαφιχθέντες να βρουν κάλυψη που ταιριάζει στο ιστορικό οδήγησής τους. Η εταιρεία προσφέρει επίσης μηνιαίες πληρωμές και προσαρμόσιμα ασφαλιστήρια. Η Marshmallow δραστηριοποιείται στους τομείς των χρηματοοικονομικών, της χρηματοοικονομικής τεχνολογίας και της ασφάλισης.
Στέλεχος Εξυπηρέτησης Πελατών – Ζωντανή Συνομιλία, Βουδαπέστη
Παροχή υποστήριξης μέσω ζωντανής συνομιλίας σε πελάτες της Marshmallow που χρησιμοποιούν τις χρηματοοικονομικές υπηρεσίες της. Επίλυση σύνθετων ερωτημάτων με ενσυναίσθηση και αξιοποίηση των σχολίων πελατών και των δεδομένων εξυπηρέτησης για τη βελτίωση των λειτουργιών υποστήριξης.
Περιγραφή
- Παροχή έγκαιρης υποστήριξης στους πελάτες μέσω ζωντανής συνομιλίας
- Ολοκλήρωση εκπαίδευσης με μαθήματα στην αίθουσα, καθοδήγηση και παρακολούθηση έμπειρων συναδέλφων
- Καθοδήγηση των πελατών σε όλη τη διαδρομή τους, και σε σημαντικές στιγμές
- Συνεργασία με άλλες ομάδες, έμπειρους εκπροσώπους και εκπαιδευτές για τη βελτίωση των εσωτερικών διαδικασιών
- Ανασκόπηση της προόδου με τον επικεφαλής ομάδας βάσει βαθμολογιών ικανοποίησης πελατών, ελέγχων ποιότητας και μετρήσεων παραγωγικότητας
Απαιτήσεις
- Γνώση αγγλικών επιπέδου C1
- Ικανότητα ιεράρχησης προτεραιοτήτων και διαχείρισης πολλών εργασιών σε γρήγορους ρυθμούς
- Ικανότητα σταθερής τήρησης αυστηρών προθεσμιών
- Άνετη και ακριβής πληκτρολόγηση και ικανότητα διαχείρισης πολλών ζωντανών συνομιλιών ανά ώρα
- Δέσμευση στην παροχή άριστης εξυπηρέτησης πελατών
- Η προηγούμενη εμπειρία σε ρόλο με άμεση επαφή με πελάτες θεωρείται επιθυμητή
- Διαθεσιμότητα για εναλλασσόμενο πρόγραμμα από Δευτέρα έως Παρασκευή, με ορισμένα βράδια και ημέρες του Σαββατοκύριακου κάθε μήνα
- Δεν υπάρχουν νυχτερινές βάρδιες
- Δυνατότητα υβριδικής εργασίας, με δύο ημέρες την εβδομάδα στο γραφείο της Βουδαπέστης
- Δεν παρέχεται υποστήριξη για έκδοση βίζας
Παροχές
- Πρόγραμμα μπόνους βάσει απόδοσης
- Ιδιωτική υγειονομική περίθαλψη μέσω Medicare
- Υποστήριξη ψυχικής υγείας μέσω Oliva
- Προσωπικός προϋπολογισμός μάθησης
- Αφιερωμένος χρόνος για μάθηση και ανάπτυξη
- Μηνιαίο επίδομα σε κάρτα SZÉP για ευέλικτες δαπάνες
- Δυνατότητα εργασίας από οπουδήποτε για τέσσερις εβδομάδες τον χρόνο