Marshmallow
Marshmallow
Marshmallow bietet in Großbritannien Autoversicherungen für Menschen an, die aus anderen Ländern zugezogen sind. Bei den Policen wird die Fahrerfahrung im Ausland berücksichtigt, damit Neuankömmlinge einen Versicherungsschutz finden, der zu ihrer Fahrpraxis passt. Außerdem bietet das Unternehmen monatliche Zahlungsoptionen und anpassbare Policen. Marshmallow ist in den Bereichen Finanzen, Fintech und Versicherungen tätig.

Mitarbeiter:in im Kundenservice – Live-Chat, Budapest

Unterstütze Marshmallow-Kund:innen im Live-Chat bei der Nutzung von Finanzdienstleistungen. Beantworte auch komplexe Fragen empathisch und nutze Kundenfeedback sowie Servicedaten, um den Support zu verbessern.

Beschreibung

  • Unterstütze Kund:innen zeitnah per Live-Chat
  • Absolviere Schulungen in Präsenz, durch Coaching und Hospitation
  • Begleite Kund:innen auf ihrem gesamten Weg, auch in wichtigen Momenten
  • Arbeite mit anderen Teams, erfahrenen Mitarbeitenden und Coaches an besseren internen Abläufen
  • Besprich deine Fortschritte mit der Teamleitung anhand von Kundenzufriedenheit, Qualitätsprüfungen und Produktivitätskennzahlen

Anforderungen

  • Englischkenntnisse auf C1-Niveau
  • Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld Prioritäten zu setzen und mehrere Aufgaben zu bewältigen
  • Fähigkeit, regelmäßig enge Fristen einzuhalten
  • Sicheres und präzises Tippen sowie die Fähigkeit, mehrere Live-Chats pro Stunde zu betreuen
  • Engagement für ausgezeichneten Kundenservice
  • Erfahrung im direkten Kundenkontakt ist von Vorteil
  • Verfügbarkeit für einen wechselnden Arbeitsplan von Montag bis Freitag, einschließlich einiger Abend- und Wochenendtage pro Monat
  • Keine Nachtschichten
  • Fähigkeit, hybrid zu arbeiten, mit zwei Tagen pro Woche im Büro in Budapest
  • Eine Visumsunterstützung wird nicht angeboten

Zusatzleistungen

  • Leistungsabhängiges Bonussystem
  • Private Gesundheitsversorgung durch Medicare
  • Unterstützung der psychischen Gesundheit durch Oliva
  • Persönliches Lernbudget
  • Feste Zeit für Lernen und Weiterentwicklung
  • Monatlicher SZÉP-Kartenzuschuss zur flexiblen Verwendung
  • Vier Wochen pro Jahr ortsunabhängig arbeiten

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