Marshmallow erbjuder bilförsäkring i Storbritannien för personer som har flyttat dit från andra länder. Försäkringarna tar hänsyn till förarnas erfarenhet från utlandet och hjälper nyinflyttade att hitta ett skydd som passar deras körhistorik. Företaget erbjuder också möjlighet att betala månadsvis och anpassningsbara försäkringar. Marshmallow verkar inom finans, fintech och försäkring.
Kundservicemedarbetare – livechatt, Budapest
Ge Marshmallows kunder support via livechatt när de använder företagets finansiella tjänster. Lös komplexa frågor med empati och använd kundfeedback och servicedata för att förbättra supporten.
Beskrivning
- Ge kunder snabb support via livechatt
- Genomför utbildning med lektioner, coachning och auskultering
- Vägled kunder genom hela kundresan, även vid viktiga tillfällen
- Samarbeta med andra team, seniora medarbetare och coacher för att förbättra interna processer
- Följ upp utvecklingen med teamledaren utifrån kundnöjdhet, kvalitetsgranskningar och produktivitetsmått
Krav
- Engelska på C1-nivå
- Förmåga att prioritera och hantera flera uppgifter i ett högt tempo
- Förmåga att konsekvent hålla snäva tidsfrister
- Säker och korrekt skrivförmåga samt förmåga att hantera flera livechattar varje timme
- Engagemang för utmärkt kundservice
- Erfarenhet av kundnära arbete är meriterande
- Möjlighet att arbeta enligt ett rullande schema måndag–fredag, inklusive vissa kvällar och helgdagar varje månad
- Inga nattpass
- Möjlighet att arbeta hybrid, med två dagar i veckan på kontoret i Budapest
- Visumsponsring erbjuds inte
Förmåner
- Prestationsbaserat bonussystem
- Privat sjukvård via Medicare
- Stöd för psykisk hälsa via Oliva
- Personlig utbildningsbudget
- Avsatt tid för lärande och utveckling
- Månadsbidrag till SZÉP-kort för flexibla utgifter
- Fyra veckor per år då du kan arbeta varifrån som helst