Marshmallow 為從其他國家移居英國的人提供汽車保險。其保單會考量駕駛人在海外的駕駛經驗，協助新移居者依據自身的駕駛紀錄尋找合適的保障。公司也提供按月付款選項及可自訂的保單。Marshmallow 涉足金融、金融科技與保險領域。
客戶關懷專員——線上即時聊天，布達佩斯
透過線上即時聊天，為使用 Marshmallow 金融服務的客戶提供支援。以同理心處理複雜問題，並運用客戶意見回饋與服務數據協助改善支援作業。
說明
- 透過線上即時聊天及時支援客戶
- 透過課堂課程、指導與跟班學習完成培訓
- 在客戶旅程中提供引導，包括重要時刻
- 與其他團隊、資深專員及教練合作，改善內部流程
- 與團隊主管一起，依據客戶滿意度評分、品質稽核與工作效率指標檢視進度
職位要求
- 英語能力達 C1 程度
- 能在快節奏的環境中安排優先順序並處理多項任務
- 能持續準時完成緊迫的工作任務
- 打字熟練且準確，並能每小時處理多場線上即時聊天
- 致力於提供卓越的客戶服務
- 具備面對客戶的工作經驗者佳
- 可配合週一至週五輪班，每月包含部分晚間與週末班次
- 無須輪值大夜班
- 能採混合辦公模式，每週兩天在布達佩斯辦公室工作
- 不提供簽證贊助
福利待遇
- 績效獎金制度
- 透過 Medicare 提供的私人醫療照護
- 透過 Oliva 提供的心理健康支援
- 個人學習預算
- 專用於學習與發展的時間
- 每月提供 SZÉP 卡額度，可彈性使用
- 每年可在任意地點工作四週