Marshmallow tilbyder bilforsikring i Storbritannien til personer, der er flyttet dertil fra andre lande. Forsikringerne tager højde for førernes erfaring fra udlandet og hjælper tilflyttere med at finde dækning, der passer til deres kørehistorik. Virksomheden tilbyder også mulighed for månedlig betaling og forsikringer, der kan tilpasses. Marshmallow arbejder inden for finans, fintech og forsikring.
Kundeservicemedarbejder – livechat, Budapest
Hjælp Marshmallows kunder via livechat, når de bruger virksomhedens finansielle tjenester. Løs komplekse spørgsmål med empati, og brug kundefeedback og servicedata til at forbedre supporten.
Beskrivelse
- Giv kunder hurtig hjælp via livechat
- Gennemfør oplæring med undervisning, coaching og følordning
- Vejled kunder gennem hele deres forløb, også ved vigtige øjeblikke
- Samarbejd med andre teams, erfarne medarbejdere og coaches om at forbedre interne processer
- Følg op på din udvikling sammen med teamlederen ud fra kundetilfredshed, kvalitetskontroller og produktivitetsmål
Krav
- Engelskkundskaber på C1-niveau
- Evne til at prioritere og håndtere flere opgaver i et højt tempo
- Evne til konsekvent at overholde korte deadlines
- Sikker og præcis tastning samt evne til at håndtere flere livechats i timen
- Engagement i at levere fremragende kundeservice
- Erfaring med kundekontakt er en fordel
- Mulighed for at arbejde efter en skiftende plan mandag til fredag, herunder nogle aftener og weekenddage hver måned
- Ingen nattevagter
- Mulighed for hybridarbejde med to dage om ugen på kontoret i Budapest
- Der tilbydes ikke visumsponsorering
Fordele
- Præstationsbaseret bonusordning
- Privat sundhedspleje gennem Medicare
- Mental sundhedsstøtte gennem Oliva
- Personligt læringsbudget
- Dedikeret tid til læring og udvikling
- Månedligt SZÉP-korttilskud til fleksibelt forbrug
- Fire uger om året med mulighed for at arbejde hvor som helst