Marshmallow는 다른 국가에서 영국으로 이주한 사람들을 위한 자동차 보험을 제공합니다. 해외 운전 경력을 보험에 반영해, 영국에 새로 온 운전자들이 자신의 운전 이력에 맞는 보장을 찾도록 돕습니다. 월별 납부 옵션과 맞춤형 보험도 제공합니다. Marshmallow는 금융, 핀테크, 보험 분야에서 사업을 운영합니다.
고객 케어 담당자—라이브 채팅, 부다페스트
Marshmallow 금융 서비스를 이용하는 고객에게 라이브 채팅으로 지원을 제공합니다. 복잡한 문의에도 공감하며 대응하고, 고객 피드백과 서비스 데이터를 활용해 지원 운영을 개선합니다.
설명
- 라이브 채팅으로 고객에게 신속한 지원 제공
- 강의실 교육, 코칭 및 섀도잉을 통해 교육 과정 이수
- 중요한 순간을 포함해 고객 여정 전반을 안내
- 다른 팀, 선임 상담원 및 코치와 협력해 내부 프로세스 개선
- 고객 만족도 점수, 품질 감사 및 생산성 지표를 바탕으로 팀 리더와 진행 상황 검토
지원 자격
- 영어 능력 C1 수준
- 빠르게 변화하는 환경에서 우선순위를 정하고 여러 업무를 처리할 수 있는 능력
- 촉박한 마감 기한을 꾸준히 준수할 수 있는 능력
- 정확하고 자신 있게 타이핑하며 시간당 여러 건의 라이브 채팅을 관리할 수 있는 능력
- 탁월한 고객 서비스를 제공하려는 의지
- 고객 대면 업무 경험 우대
- 월요일부터 금요일까지 순환 근무 가능자(매월 일부 저녁 및 주말 근무 포함)
- 야간 근무 없음
- 하이브리드 근무 가능자(매주 이틀 부다페스트 사무실 근무)
- 비자 지원은 제공되지 않습니다
복리후생
- 성과 기반 보너스 제도
- Medicare를 통한 민간 의료 서비스
- Oliva를 통한 정신 건강 지원
- 개인 학습 예산
- 학습 및 개발을 위한 전용 시간
- 유연하게 사용할 수 있는 월별 SZÉP 카드 수당
- 연간 4주간 장소에 구애받지 않고 근무