Marshmallow menyediakan asuransi mobil di Inggris bagi orang-orang yang pindah dari negara lain. Polisnya mempertimbangkan pengalaman mengemudi di luar negeri, sehingga pendatang baru dapat menemukan perlindungan yang sesuai dengan riwayat berkendara mereka. Perusahaan ini juga menawarkan opsi pembayaran bulanan dan polis yang dapat disesuaikan. Marshmallow bergerak di bidang keuangan, fintech, dan asuransi.
Eksekutif Layanan Pelanggan – Live Chat, Budapest
Berikan dukungan melalui live chat kepada pelanggan Marshmallow yang menggunakan layanan keuangannya. Tangani pertanyaan kompleks dengan empati dan gunakan masukan pelanggan serta data layanan untuk membantu meningkatkan operasional dukungan.
Deskripsi
- Berikan dukungan tepat waktu kepada pelanggan melalui live chat
- Selesaikan pelatihan melalui sesi kelas, pembinaan, dan observasi langsung
- Dampingi pelanggan sepanjang perjalanan mereka, termasuk pada momen penting
- Bekerja sama dengan tim lain, agen senior, dan pelatih untuk meningkatkan proses internal
- Tinjau kemajuan bersama Team Leader menggunakan skor kepuasan pelanggan, audit kualitas, dan ukuran produktivitas
Persyaratan
- Kemampuan berbahasa Inggris tingkat C1
- Mampu menentukan prioritas dan menangani beberapa tugas dalam lingkungan kerja yang serba cepat
- Mampu memenuhi tenggat waktu yang ketat secara konsisten
- Mampu mengetik dengan percaya diri dan akurat serta menangani beberapa live chat setiap jam
- Berkomitmen memberikan layanan pelanggan yang sangat baik
- Pengalaman sebelumnya dalam pekerjaan yang berhadapan langsung dengan pelanggan diutamakan
- Bersedia mengikuti jadwal bergilir Senin hingga Jumat, termasuk beberapa malam dan hari akhir pekan setiap bulan
- Tidak ada giliran kerja malam
- Mampu bekerja secara hybrid, dengan dua hari setiap minggu di kantor Budapest
- Sponsor visa tidak tersedia
Tunjangan
- Skema bonus berbasis kinerja
- Layanan kesehatan swasta melalui Medicare
- Dukungan kesehatan mental melalui Oliva
- Anggaran belajar pribadi
- Waktu khusus untuk belajar dan pengembangan
- Tunjangan kartu SZÉP bulanan untuk pengeluaran fleksibel
- Empat minggu per tahun untuk bekerja dari mana saja