Marshmallow tarjoaa Isossa-Britanniassa autovakuutuksia muista maista muuttaneille. Vakuutuksissa huomioidaan kuljettajan ajokokemus ulkomailla, mikä auttaa maahan muuttaneita löytämään ajohistoriaansa sopivan vakuutusturvan. Yhtiö tarjoaa myös kuukausimaksuvaihtoehtoja ja muokattavia vakuutuksia. Marshmallow toimii rahoitus-, finanssiteknologia- ja vakuutusalalla.
Asiakaspalvelun asiantuntija – live-chat, Budapest
Tarjoat live-chat-tukea Marshmallow’n rahoituspalveluja käyttäville asiakkaille. Ratkaiset monimutkaisia kysymyksiä empaattisesti ja hyödynnät asiakaspalautetta sekä palvelutietoja tuen kehittämisessä.
Unkari600 000 HUF / kuukausi
HybridityöKokoaikainenKeskitasoSeniorVaadittu Kieli: englantiAsiakastukiKuvaus
- Tarjoat asiakkaille oikea-aikaista tukea live-chatissa
- Suoritat koulutuksen, johon kuuluu luokkaopetusta, valmennusta ja työskentelyn seuraamista
- Opastat asiakkaita heidän koko palvelupolkunsa ajan, myös tärkeissä tilanteissa
- Teet yhteistyötä muiden tiimien, kokeneempien asiakaspalvelijoiden ja valmentajien kanssa sisäisten prosessien parantamiseksi
- Käyt edistymistäsi läpi tiiminvetäjän kanssa hyödyntäen asiakastyytyväisyyspisteitä, laatuauditointeja ja tuottavuusmittareita
Vaatimukset
- C1-tason englannin taito
- Kyky priorisoida ja hoitaa useita tehtäviä nopeatempoisessa ympäristössä
- Kyky noudattaa tiukkoja määräaikoja johdonmukaisesti
- Varmoja ja tarkkoja kirjoitustaitoja sekä kykyä hallita useita live-chat-keskusteluja tunnissa
- Sitoutuminen erinomaiseen asiakaspalveluun
- Aiempi asiakasrajapinnassa työskentely on eduksi
- Valmius maanantaista perjantaihin kiertävään työvuoroon, johon kuuluu kuukausittain joitakin ilta- ja viikonloppupäiviä
- Ei yövuoroja
- Mahdollisuus työskennellä hybridimallissa siten, että kahtena päivänä viikossa työskennellään Budapestin toimistolla
- Viisumien sponsorointi ei ole mahdollista
Edut
- Suoritukseen perustuva bonusjärjestelmä
- Yksityinen terveydenhuolto Medicaren kautta
- Mielenterveyden tuki Olivan kautta
- Henkilökohtainen oppimisbudjetti
- Erikseen varattua aikaa oppimiseen ja ammatilliseen kehittymiseen
- Kuukausittainen SZÉP-korttietu joustavaan käyttöön
- Neljä viikkoa vuodessa mahdollisuus työskennellä mistä tahansa