Marshmallow cung cấp bảo hiểm ô tô tại Vương quốc Anh cho những người chuyển đến từ các quốc gia khác. Các hợp đồng bảo hiểm tính đến kinh nghiệm lái xe ở nước ngoài, giúp người mới đến tìm được mức bảo hiểm phù hợp với lịch sử lái xe của mình. Công ty cũng cung cấp tùy chọn thanh toán hàng tháng và các hợp đồng có thể tùy chỉnh. Marshmallow hoạt động trong lĩnh vực tài chính, công nghệ tài chính và bảo hiểm.
Chuyên viên Chăm sóc Khách hàng – Trò chuyện trực tiếp, Budapest
Hỗ trợ khách hàng Marshmallow sử dụng các dịch vụ tài chính qua trò chuyện trực tiếp. Giải đáp những câu hỏi phức tạp với sự thấu cảm, đồng thời sử dụng phản hồi khách hàng và dữ liệu dịch vụ để góp phần cải thiện hoạt động hỗ trợ.
Mô tả
- Hỗ trợ khách hàng kịp thời qua trò chuyện trực tiếp
- Hoàn thành chương trình đào tạo qua các buổi học trên lớp, hướng dẫn và quan sát công việc
- Đồng hành cùng khách hàng trong suốt hành trình, kể cả ở những thời điểm quan trọng
- Phối hợp với các nhóm khác, nhân viên cấp cao và người hướng dẫn để cải thiện quy trình nội bộ
- Trao đổi về tiến độ với Trưởng nhóm dựa trên điểm hài lòng của khách hàng, kết quả kiểm tra chất lượng và các chỉ số năng suất
Yêu cầu
- Trình độ tiếng Anh C1
- Có khả năng sắp xếp ưu tiên và xử lý nhiều nhiệm vụ trong môi trường làm việc nhịp độ nhanh
- Có khả năng đáp ứng ổn định các thời hạn gấp
- Gõ phím tự tin, chính xác và có khả năng xử lý nhiều cuộc trò chuyện trực tiếp mỗi giờ
- Cam kết cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc trực tiếp với khách hàng
- Có thể làm việc theo lịch luân phiên từ thứ Hai đến thứ Sáu, bao gồm một số buổi tối và ngày cuối tuần mỗi tháng
- Không có ca làm qua đêm
- Có thể làm việc theo hình thức kết hợp, với hai ngày mỗi tuần tại văn phòng Budapest
- Không hỗ trợ bảo lãnh thị thực
Phúc lợi
- Chương trình thưởng dựa trên hiệu quả công việc
- Chăm sóc sức khỏe tư nhân thông qua Medicare
- Hỗ trợ sức khỏe tinh thần thông qua Oliva
- Ngân sách học tập cá nhân
- Thời gian riêng dành cho việc học tập và phát triển
- Trợ cấp thẻ SZÉP hằng tháng để chi tiêu linh hoạt
- Bốn tuần mỗi năm làm việc từ bất cứ đâu