Marshmallow pruža osiguranje automobila u Ujedinjenom Kraljevstvu osobama koje su se doselile iz drugih zemalja. Pri određivanju pokrića uzima u obzir njihovo vozačko iskustvo iz inozemstva, pomažući novim stanovnicima da pronađu osiguranje prilagođeno svojoj vozačkoj povijesti. Tvrtka nudi i mogućnost mjesečnog plaćanja te police koje se mogu prilagoditi. Marshmallow posluje u financijama, financijskoj tehnologiji i osiguranju.
Specijalist korisničke podrške – chat uživo, Budimpešta
Pružajte podršku putem chata uživo korisnicima Marshmallowa koji se služe njegovim financijskim uslugama. Empatično rješavajte složena pitanja te koristite povratne informacije korisnika i podatke o usluzi za poboljšanje korisničke podrške.
Opis
- Pravodobno pružajte podršku korisnicima putem chata uživo
- Prođite obuku kroz predavanja u učionici, mentorstvo i praćenje rada kolega
- Vodite korisnike kroz cijelo korisničko iskustvo, uključujući važne trenutke
- Surađujte s drugim timovima, iskusnijim agentima i mentorima na poboljšanju internih procesa
- S voditeljem tima pratite svoj napredak na temelju ocjena zadovoljstva korisnika, provjera kvalitete i pokazatelja produktivnosti
Zahtjevi
- Znanje engleskog jezika na razini C1
- Sposobnost određivanja prioriteta i obavljanja više zadataka u dinamičnom okruženju
- Sposobnost dosljednog poštovanja kratkih rokova
- Sigurno i precizno tipkanje te sposobnost vođenja nekoliko razgovora uživo svakog sata
- Posvećenost pružanju izvrsne korisničke usluge
- Prethodno iskustvo u radu s korisnicima je prednost
- Dostupnost za raspored rada koji se izmjenjuje od ponedjeljka do petka, uključujući neke večeri i dane vikenda svakog mjeseca
- Nema noćnih smjena
- Mogućnost hibridnog rada, uz dva dana tjedno u uredu u Budimpešti
- Sponzoriranje vize nije dostupno
Pogodnosti
- Bonusni program temeljen na radnom učinku
- Privatna zdravstvena skrb putem Medicare usluge
- Podrška za mentalno zdravlje putem Oliva usluge
- Osobni budžet za učenje
- Namjensko vrijeme za učenje i razvoj
- Mjesečna naknada na SZÉP kartici za fleksibilnu potrošnju
- Četiri tjedna godišnje za rad s bilo koje lokacije