Marshmallow пропонує автомобільне страхування у Великій Британії для людей, які переїхали з інших країн. Під час оформлення поліса враховується водійський досвід за кордоном, що допомагає новоприбулим підібрати страхове покриття з огляду на їхню історію водіння. Компанія також пропонує щомісячну оплату та поліси з можливістю налаштування. Marshmallow працює у сферах фінансів, фінансових технологій і страхування.
Фахівець із підтримки клієнтів — онлайн-чат, Будапешт
Надавайте клієнтам Marshmallow підтримку в онлайн-чаті щодо фінансових послуг компанії. Розв’язуйте складні питання з емпатією та допомагайте покращувати роботу служби підтримки, враховуючи відгуки клієнтів і дані про обслуговування.
Опис
- Оперативно допомагайте клієнтам в онлайн-чаті
- Пройдіть навчання на заняттях, під час коучингу та спостереження за роботою колег
- Супроводжуйте клієнтів на всіх етапах взаємодії, зокрема у важливі моменти
- Співпрацюйте з іншими командами, старшими фахівцями та наставниками, щоб покращувати внутрішні процеси
- Обговорюйте прогрес із керівником команди, спираючись на оцінки задоволеності клієнтів, результати перевірок якості та показники продуктивності
Вимоги
- Англійська на рівні C1
- Уміння визначати пріоритети й працювати з кількома завданнями в динамічному середовищі
- Здатність стабільно дотримуватися стислих термінів
- Упевнений і точний набір тексту та вміння вести кілька чатів щогодини
- Прагнення забезпечувати відмінний рівень обслуговування клієнтів
- Бажаний попередній досвід роботи з клієнтами
- Готовність працювати за змінним графіком із понеділка до п’ятниці, зокрема у деякі вечірні години та вихідні дні щомісяця
- Нічних змін немає
- Готовність працювати в гібридному форматі, проводячи два дні на тиждень в офісі в Будапешті
- Спонсорство візи не надається
Переваги
- Бонусна програма за результатами роботи
- Приватне медичне обслуговування через Medicare
- Підтримка психічного здоров’я через Oliva
- Персональний бюджет на навчання
- Виділений час на навчання та професійний розвиток
- Щомісячна виплата на картку SZÉP для гнучкого використання
- Чотири тижні на рік для роботи з будь-якого місця