A Marshmallow oferece seguros de automóveis no Reino Unido para pessoas que se mudaram de outros países. Suas apólices levam em conta a experiência de direção no exterior para ajudar quem acabou de chegar a encontrar uma cobertura adequada ao seu histórico ao volante. A empresa também oferece opções de pagamento mensal e apólices personalizáveis. A Marshmallow atua nos setores de finanças, tecnologia financeira e seguros.
Executivo de atendimento ao cliente – chat ao vivo, Budapeste
Preste suporte por chat ao vivo aos clientes da Marshmallow que usam seus serviços financeiros. Resolva dúvidas complexas com empatia e use o feedback dos clientes e os dados de atendimento para ajudar a aprimorar as operações de suporte.
Descrição
- Preste atendimento ágil aos clientes por chat ao vivo
- Conclua o treinamento com aulas, orientação e acompanhamento de profissionais experientes
- Oriente os clientes ao longo de sua jornada, inclusive em momentos importantes
- Trabalhe com outras equipes, agentes seniores e coaches para aprimorar os processos internos
- Acompanhe seu progresso com o Team Leader usando índices de satisfação do cliente, auditorias de qualidade e indicadores de produtividade
Requisitos
- Inglês em nível C1
- Capacidade de priorizar e lidar com várias tarefas em um ambiente dinâmico
- Capacidade de cumprir prazos apertados de forma consistente
- Digitação confiante e precisa, além de capacidade para gerenciar vários chats ao vivo por hora
- Compromisso com a excelência no atendimento ao cliente
- Experiência anterior em atendimento ao público é desejável
- Disponibilidade para uma escala rotativa de segunda a sexta-feira, incluindo algumas noites e dias de fim de semana por mês
- Não há turnos noturnos
- Capacidade de trabalhar em regime híbrido, com dois dias por semana no escritório de Budapeste
- Não há patrocínio de visto
Benefícios
- Programa de bônus baseado em desempenho
- Assistência médica privada pela Medicare
- Apoio à saúde mental pela Oliva
- Orçamento individual para aprendizado
- Tempo dedicado ao aprendizado e desenvolvimento
- Auxílio mensal em cartão SZÉP para gastos flexíveis
- Quatro semanas por ano para trabalhar de qualquer lugar