A Marshmallow gépjármű-biztosítást kínál azoknak, akik más országokból költöztek az Egyesült Királyságba. A biztosítások figyelembe veszik a járművezetők külföldön szerzett tapasztalatát, így az újonnan érkezők a vezetési előéletüknek megfelelő fedezetet találhatnak. A vállalat havi fizetési lehetőségeket és személyre szabható biztosításokat is kínál. A Marshmallow a pénzügyi, fintech és biztosítási ágazatban működik.
Ügyfélszolgálati munkatárs – Élő chat, Budapest
Élő chaten nyújtson támogatást a Marshmallow pénzügyi szolgáltatásait igénybe vevő ügyfeleknek. Empátiával oldja meg az összetett kérdéseket, és az ügyfél-visszajelzések, valamint a szolgáltatási adatok segítségével járuljon hozzá az ügyféltámogatás fejlesztéséhez.
Leírás
- Nyújtson időben érkező támogatást az ügyfeleknek élő chaten
- Végezze el a tantermi foglalkozásokból, coachingból és munka közbeni megfigyelésből álló képzést
- Kísérje végig az ügyfeleket az ügyintézésük során, a fontos pillanatokban is
- Dolgozzon együtt más csapatokkal, tapasztalt munkatársakkal és coachokkal a belső folyamatok fejlesztésén
- A csapatvezetővel együtt tekintse át az előrehaladását az ügyfél-elégedettségi pontszámok, a minőségellenőrzések és a produktivitási mutatók alapján
Követelmények
- C1 szintű angol nyelvtudás
- Képesség a feladatok rangsorolására és több feladat párhuzamos kezelésére gyors tempójú környezetben
- Képesség a szoros határidők következetes betartására
- Magabiztos és pontos gépelés, valamint óránként több élő chat kezelésének képessége
- Elkötelezettség a kiváló ügyfélkiszolgálás iránt
- Ügyfelekkel közvetlen kapcsolatot igénylő korábbi tapasztalat előnyt jelent
- Rugalmasság a hétfőtől péntekig tartó, váltakozó munkarendhez, amely havonta néhány esti és hétvégi munkanapot is magában foglal
- Éjszakai műszak nincs
- Képesség a hibrid munkavégzésre, heti két nap a budapesti irodában
- Vízumszponzoráció nem érhető el
Juttatások
- Teljesítményalapú bónuszprogram
- Magánegészségügyi ellátás a Medicare-en keresztül
- Mentális egészségügyi támogatás az Oliván keresztül
- Személyes tanulási keret
- Kifejezetten tanulásra és fejlődésre szánt idő
- Havi SZÉP-kártya-juttatás szabadon felhasználható költésekre
- Évente négy hét munkavégzés bárhonnan