تقدّم مارشميلو تأمين السيارات في المملكة المتحدة للأشخاص الذين انتقلوا إليها من بلدان أخرى. تأخذ وثائقها في الاعتبار خبرة القيادة المكتسبة في الخارج، ما يساعد الوافدين الجدد على العثور على تغطية تلائم سجلهم في القيادة. وتوفّر الشركة أيضًا خيارات للدفع شهريًا ووثائق قابلة للتخصيص. تعمل مارشميلو في مجالات التمويل والتقنية المالية والتأمين.
مسؤول خدمة العملاء – الدردشة المباشرة، بودابست
قدّم الدعم عبر الدردشة المباشرة لعملاء مارشميلو الذين يستخدمون خدماتها المالية. عالج الاستفسارات المعقدة بتعاطف، واستفد من ملاحظات العملاء وبيانات الخدمة للمساعدة في تحسين عمليات الدعم.
الوصف
- قدّم الدعم للعملاء في الوقت المناسب عبر الدردشة المباشرة
- أكمل التدريب من خلال جلسات صفية وتوجيه ومتابعة ميدانية
- أرشد العملاء خلال رحلتهم، بما في ذلك في اللحظات المهمة
- تعاون مع الفرق الأخرى والوكلاء ذوي الخبرة والمدربين لتحسين الإجراءات الداخلية
- راجع التقدم مع قائد الفريق بالاستناد إلى درجات رضا العملاء وتدقيقات الجودة ومقاييس الإنتاجية
المتطلبات
- إتقان اللغة الإنجليزية بمستوى C1
- القدرة على تحديد الأولويات والتعامل مع مهام متعددة في بيئة سريعة الوتيرة
- القدرة على الالتزام بالمواعيد النهائية الضيقة باستمرار
- الكتابة بثقة ودقة والقدرة على إدارة عدة محادثات مباشرة كل ساعة
- الالتزام بتقديم خدمة عملاء ممتازة
- تُفضّل الخبرة السابقة في التعامل المباشر مع العملاء
- التفرغ لجدول عمل متناوب من الاثنين إلى الجمعة، يشمل بعض الأمسيات وأيام عطلة نهاية الأسبوع شهريًا
- لا توجد نوبات ليلية
- القدرة على العمل بنظام هجين، مع الحضور إلى مكتب بودابست يومين كل أسبوع
- لا يتوفر كفالة للحصول على تأشيرة
المزايا
- نظام مكافآت قائم على الأداء
- رعاية صحية خاصة عبر ميديكير
- دعم للصحة النفسية عبر أوليفا
- ميزانية مخصصة للتعلم الشخصي
- وقت مخصص للتعلم والتطوير
- بدل شهري على بطاقة SZÉP للإنفاق المرن
- إمكانية العمل من أي مكان لمدة أربعة أسابيع سنويًا