Marshmallow, başka ülkelerden Birleşik Krallık’a taşınan kişilere araç sigortası sunar. Poliçelerinde sürücülerin yurt dışındaki deneyimlerini dikkate alarak yeni gelenlerin sürüş geçmişlerine uygun teminat bulmalarına yardımcı olur. Şirket ayrıca aylık ödeme seçenekleri ve kişiye göre uyarlanabilen poliçeler sunar. Marshmallow; finans, finansal teknoloji ve sigortacılık alanlarında faaliyet gösterir.
Müşteri Destek Uzmanı – Canlı Sohbet, Budapeşte
Marshmallow müşterilerine finansal hizmetleriyle ilgili canlı sohbet desteği sunun. Karmaşık soruları empatiyle çözün; müşteri geri bildirimlerinden ve hizmet verilerinden yararlanarak desteğin geliştirilmesine katkıda bulunun.
Açıklama
- Canlı sohbet aracılığıyla müşterilere zamanında destek sunun
- Sınıf içi oturumlar, koçluk ve iş başı gözlem yoluyla eğitimi tamamlayın
- Önemli anlar da dahil olmak üzere müşterilere yolculukları boyunca rehberlik edin
- İç süreçleri iyileştirmek için diğer ekiplerle, kıdemli temsilcilerle ve koçlarla birlikte çalışın
- Müşteri memnuniyeti puanları, kalite denetimleri ve verimlilik ölçütleriyle ilerlemenizi Takım Lideriyle değerlendirin
Gereksinimler
- C1 düzeyinde İngilizce yeterliliği
- Hızlı tempolu bir ortamda öncelikleri belirleyebilme ve birden fazla işi yürütebilme
- Sıkı teslim tarihlerine düzenli olarak uyabilme
- Kendinden emin ve doğru klavye kullanımı; saatte birden fazla canlı sohbeti yönetebilme
- Mükemmel müşteri hizmeti sunmaya bağlılık
- Müşterilerle doğrudan iletişim gerektiren önceki deneyim tercih sebebidir
- Ayda bazı akşamları ve hafta sonu günlerini de kapsayan, pazartesiden cumaya dönüşümlü çalışma düzenine uygunluk
- Gece vardiyası yoktur
- Her hafta iki gün Budapeşte ofisinde çalışmayı içeren hibrit çalışma düzenine uygunluk
- Vize sponsorluğu sağlanmamaktadır
Yan Haklar
- Performansa dayalı bonus programı
- Medicare aracılığıyla özel sağlık hizmeti
- Oliva aracılığıyla ruh sağlığı desteği
- Kişisel öğrenim bütçesi
- Öğrenme ve gelişim için ayrılmış zaman
- Esnek harcamalar için aylık SZÉP kartı ödeneği
- Yılda dört hafta herhangi bir yerden çalışma imkânı