Marshmallow oferuje ubezpieczenia samochodowe w Wielkiej Brytanii osobom, które przeprowadziły się z innych krajów. Przy ustalaniu warunków polisy uwzględnia doświadczenie za kierownicą zdobyte za granicą, pomagając nowym mieszkańcom dobrać ochronę do ich historii jazdy. Firma oferuje także płatności miesięczne i polisy, które można dostosować do własnych potrzeb. Marshmallow działa w branży finansowej, technologii finansowej i ubezpieczeń.
Specjalista ds. obsługi klienta — czat na żywo, Budapeszt
Zapewniaj klientom Marshmallow wsparcie na czacie na żywo w zakresie usług finansowych firmy. Rozwiązuj z empatią złożone problemy i pomagaj usprawniać obsługę, korzystając z opinii klientów oraz danych dotyczących usług.
Opis
- Zapewniaj klientom szybką pomoc na czacie na żywo
- Ukończ szkolenie obejmujące zajęcia, coaching i obserwację pracy innych osób
- Prowadź klientów przez cały proces obsługi, także w ważnych momentach
- Współpracuj z innymi zespołami, starszymi konsultantami i trenerami, aby usprawniać procesy wewnętrzne
- Omawiaj postępy z liderem zespołu, korzystając z wyników satysfakcji klientów, audytów jakości i wskaźników produktywności
Wymagania
- Znajomość języka angielskiego na poziomie C1
- Umiejętność ustalania priorytetów i wykonywania kilku zadań w dynamicznym środowisku
- Umiejętność regularnego dotrzymywania krótkich terminów
- Pewne i dokładne pisanie na klawiaturze oraz umiejętność prowadzenia kilku czatów w ciągu godziny
- Zaangażowanie w zapewnianie doskonałej obsługi klienta
- Preferowane wcześniejsze doświadczenie w bezpośredniej obsłudze klientów
- Gotowość do pracy według rotacyjnego grafiku od poniedziałku do piątku, obejmującego niektóre wieczory i weekendowe dni w każdym miesiącu
- Brak zmian nocnych
- Możliwość pracy hybrydowej, w tym dwa dni w tygodniu w biurze w Budapeszcie
- Pracodawca nie zapewnia sponsorowania wizy
Benefity
- Premie uzależnione od wyników
- Prywatna opieka zdrowotna za pośrednictwem Medicare
- Wsparcie zdrowia psychicznego za pośrednictwem Oliva
- Indywidualny budżet na naukę
- Czas przeznaczony na naukę i rozwój zawodowy
- Comiesięczny dodatek na karcie SZÉP do elastycznego wykorzystania
- Cztery tygodnie pracy z dowolnego miejsca w roku