Marshmallow
Marshmallow
Marshmallow biedt in het Verenigd Koninkrijk autoverzekeringen aan voor mensen die uit andere landen zijn verhuisd. Bij de polissen wordt rekening gehouden met rijervaring in het buitenland, zodat nieuwkomers een dekking kunnen vinden die aansluit bij hun rijverleden. Het bedrijf biedt ook maandelijkse betaalmogelijkheden en aanpasbare polissen. Marshmallow is actief in financiën, fintech en verzekeringen.

Medewerker klantenservice – livechat, Boedapest

Ondersteun klanten van Marshmallow via livechat bij het gebruik van financiële diensten. Beantwoord ook complexe vragen met empathie en gebruik klantfeedback en servicegegevens om de ondersteuning te verbeteren.

Beschrijving

  • Help klanten tijdig via livechat
  • Volg trainingen in groepssessies, met coaching en door mee te kijken met collega’s
  • Begeleid klanten tijdens hun hele klantreis, ook op belangrijke momenten
  • Werk met andere teams, ervaren medewerkers en coaches aan betere interne processen
  • Bespreek je voortgang met de teamleider aan de hand van klanttevredenheidsscores, kwaliteitscontroles en productiviteitscijfers

Vereisten

  • Engels op C1-niveau
  • Je kunt prioriteiten stellen en meerdere taken uitvoeren in een dynamische werkomgeving
  • Je kunt consequent strakke deadlines halen
  • Je typt vlot en nauwkeurig en kunt meerdere livechats per uur afhandelen
  • Je zet je in voor uitstekende klantenservice
  • Ervaring in klantcontact is een pré
  • Je bent beschikbaar voor een wisselend rooster van maandag tot en met vrijdag, met elke maand enkele avonden en weekenddagen
  • Geen nachtdiensten
  • Je kunt hybride werken, met twee dagen per week op kantoor in Boedapest
  • Visumsponsoring is niet beschikbaar

Voordelen

  • Prestatiegebonden bonusregeling
  • Particuliere zorgverzekering via Medicare
  • Ondersteuning voor mentale gezondheid via Oliva
  • Persoonlijk leerbudget
  • Vaste tijd voor leren en ontwikkeling
  • Maandelijkse SZÉP-kaarttoelage voor flexibel gebruik
  • Vier weken per jaar werken vanaf een locatie naar keuze

Gerelateerde vacatures

ERM

Directeur advies over gezondheids- en veiligheidscultuur (Human Performance) – Milaan, hybride

ERM

Leid ERM’s werk aan de transformatie van de gezondheids- en veiligheidscultuur bij klanten in Zuid-Europa. De functie omvat assessments, training voor leidinggevenden, coaching en programma’s voor Human Performance.

Openen
Pfizer

Senior Director Business Engagement – Specialty Patient Services

Pfizer

Leid Pfizers technologiepartnerschap voor Specialty Patient Services en houd toezicht op AI-, data- en commerciële platforms. Stuur roadmaps, delivery governance, budgetten, bedrijfsvoering en de adoptie binnen de organisatie aan.

Openen
LogicGate

Senior backendsoftware-engineer

LogicGate

Ontwerp Java- en Kotlin-API’s en gedistribueerde services voor LogicGate’s AI-platform voor GRC in ondernemingen. Help de architectuur met meerdere tenants op te schalen voor betrouwbare prestaties.

Openen