
Medtronic یک شرکت جهانی در حوزه فناوری سلامت و تولید است که راهکارهایی برای شرایط پزشکی پیچیده توسعه میدهد. فعالیت این شرکت با همکاری نزدیک تیمهای بزرگ بینالمللی و متخصصان حوزه سلامت انجام میشود تا درمانها، روشهای درمانی و دسترسی به فناوری پزشکی بهبود یابد. Medtronic با بیش از ۹۵٬۰۰۰ کارمند در بیش از ۱۵۰ کشور، بر پیشبرد مراقبت از بیماران تمرکز دارد و از شمول، تنوع، برابری و شیوههای پایدار در سراسر فعالیتهای خود حمایت میکند.
نماینده خدمات مشتریان III – مدترونیک
پرسشهای مشتریان، درخواستهای تعمیر، پیشفاکتورها و سفارشهای مربوط به فناوری سلامت مدترونیک را مدیریت کنید. کارهای خدماتی را با مهندسان، کارگاهها، تأمینکنندگان و تیمهای داخلی هماهنگ کنید.
€۳۴٬۴۰۰ – €۵۱٬۶۰۰ / سال
ترکیبیتماموقتجونیورسطح متوسطمدرک دانشگاهی لازم نیستزبان مورد نیاز: انگلیسیپشتیبانی مشتریتوضیحات
- درخواستهای خدمات، پرسشهای مشتریان و ارتباط با تیمهای داخلی، مشتریان و تأمینکنندگان را مدیریت کنید.
- پیشقدم شوید و کارهای پیچیده را بهطور مستقل انجام دهید، حتی زمانی که رویهها روشن نیستند.
- از طریق تلفن و ایمیل با مهندسان خدمات، تیمهای کارگاه و بخشهای مختلف ارتباط برقرار کنید.
- برای پیگیری سفارشها، رسیدگی به صورتحسابها و اختلافها و هماهنگی تدارکات قطعات یدکی از ServiceNow، SAP و Salesforce استفاده کنید.
- برای تعمیرات، نگهداری و فروش قطعات پیشفاکتور تهیه کنید و پیگیریهای لازم را انجام دهید.
- در بهبود مستمر مشارکت کنید و تغییراتی را برای فرایندها پیشنهاد دهید.
- استانداردهای کیفیت را رعایت کنید، آموزشهای لازم را بگذرانید و فرایندهای خدمات و تعمیر را تا پایان پیگیری کنید.
شرایط لازم
- حداقل دو سال سابقه مرتبط داشته باشید.
- سابقه خدمات مشتریان داشته باشید؛ ترجیحاً در حوزه سلامت یا خدمات فنی.
- بهطور مؤثر ارتباط برقرار کنید و رویکرد مشتریمحور داشته باشید.
- دقت بالا به جزئیات و مهارتهای تحلیلی قوی نشان دهید.
- زمان را بهخوبی مدیریت کنید و کارها را برنامهریزی و سازماندهی کنید.
- در محیط پرشتاب، فعالانه و مستقل کار کنید.
- بهخوبی همکاری کنید و روابط کاری مؤثر بسازید.
- سابقه کار با Salesforce مزیت محسوب میشود.
- سابقه کار با SAP یا یک سیستم ERP مشابه مزیت محسوب میشود؛ آموزش ارائه خواهد شد.
- به زبان انگلیسی مسلط باشید.
مزایا
- شرایط کاری انعطافپذیر.
- حقوق رقابتی و بسته مزایای انعطافپذیر.
- دسترسی به مجموعه گستردهای از مزایا، منابع و طرحهای جبران خدمات رقابتی برای پشتیبانی در مراحل مختلف شغلی و زندگی.
- مشوق کوتاهمدت از طریق طرح مشوق مدترونیک (MIP).